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A HAVI é uma empresa global focada em inovar, otimizar e gerir as cadeias de abastecimento de marcas líderes no mercado.
Oferecendo serviços em gestão da cadeia de abastecimento, embalagem, fornecimento e marketing, a HAVI faz parceria com empresas para enfrentar desafios grandes e pequenos em toda a cadeia de abastecimento, desde a mercadoria ao cliente.
Fundada em 1974, a HAVI emprega mais de 10.000 pessoas e atende clientes em mais de 100 países.
Oferta – Customer Service Manager – Azambuja, Lisboa
Objetivo
Apoiar as atividades de atendimento ao cliente, garantindo um elevado nível de qualidade e foco intenso no cliente.
Principais Responsabilidades
- Garantir um elevado nível de atendimento ao cliente e gestão de expectativas do mesmo;
- Negociar mudanças que podem levar a uma melhoria de qualidade e otimização de custos de serviço;
- Correta gestão das encomendas de clientes e controlo da sua receção;
- Gestão de reclamações;
- Sensibilidade na análise de pedidos extraordinários e em falta;
- Gestão de base de dados dos clientes;
- Visitas aos Clientes;
Agir como um elo de ligação entre o cliente externo e os diferentes departamentos da HAVI; - Retenção, desenvolvimento e Gestão da Equipa de Atendimento ao Cliente.
Requisitos
- Licenciatura em Logística ou Gestão;
- Bons conhecimentos de Espanhol e Inglês (outros idiomas serão considerados uma mais-valia);
- Domínio das ferramentas informáticas, conhecimentos de Excel Avançado;
- Capacidades de liderança e negociação;
- Orientação para a excelência;
- Atitude para a melhoria contínua;
- Capacidade analítica;
- Responsabilidade;
- Proatividade;
- Dinamismo e Polivalência;
- Grande Capacidade de Comunicação;
- O Candidato Ideal tem no mínimo 3 anos de experiência numa função semelhante, tem capacidade de aprendizagem e facilidade de integração numa equipa dinâmica.
Oferece-se
- Pacote remuneratório muito atrativo (seguro de saúde, seguro de vida, cartão de refeição, e muito mais!).
Mais informações e candidaturas [AQUI]
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