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O Hard Rock Cafe é uma empresa americana de restaurantes temáticos com centenas de unidades espalhadas em dezenas de países, cujo tema é o rock ‘n roll.
O primeiro café abriu em Old Park Lane, Mayfair, Londres, fundado por dois americanos, Isaac Tigrett e Peter Morton, em 1971. A tribo Seminole da Flórida comprou o Hard Rock em 2007, que atualmente tem estabelecimentos em mais de 68 países em todo o mundo.
O Hard Rock possui a maior e mais valiosa coleção do mundo de memorabilia musical autêntica, com mais de 88 000 peças, incluindo guitarras autografadas, fatos de digressões mundiais e fotografias raras.
O Hard Rock Cafe Lisboa tem, desde a sua abertura, no dia 12 de Junho de 2003, criado uma reputação incrível e são cada vez mais as empresas que escolhem este espaço para realizar os seus eventos e reuniões.
Localizado no centro da cidade (na Avenida da Liberdade em frente à Praça dos Restauradores), oferece uma experiência de descoberta dos tempos modernos e irá transportá-lo para um ambiente cheio de energia e da sua preciosa de música.
Oferta – Sales and Marketing Manager – Lisboa
Será responsável por dirigir as vendas do café e os esforços de marketing que se alinham com a estratégia global de funcionamento do café. Este indivíduo irá também apoiar a equipa de liderança sénior do café na manutenção de todos os padrões da marca, valores fundamentais, ao mesmo tempo que cumpre ou excede os objetivos comerciais do Hard Rock.
Funções
- Demonstrar compreensão financeira do orçamento e do P&L do Café;
- Execução e desenvolvimento de iniciativas de marketing;
- Desenvolvimento de estratégias de vendas que geram um crescimento consistente do número de entradas ano após ano;
- Gerir as despesas de marketing de acordo com o orçamento do Café e os modelos de previsão;
- Estabelecer parcerias com todos os departamentos num esforço para apoiar a equipa na execução consistente de todos os sistemas e processos para fornecer todos os produtos e serviços de acordo com os padrões da marca Hard Rock;
- Comercializar uma linha de negócios com vários produtos (restaurante, retalho, música ao vivo e eventos especiais) para diferentes perfis de clientes (empresariais, turísticos e locais);
- Promover um ambiente de serviço ao cliente em que todos os membros da equipa colocam o cliente em primeiro lugar em todas as situações;
- Executar os padrões estabelecidos para a satisfação geral dos clientes que satisfaçam ou excedam os padrões da marca, conforme determinado por um sistema de classificação objetivo;
- Manter-se um observador objetivo dos padrões de serviço para garantir que as expectativas dos clientes em relação à marca e ao café são cumpridas;
- Capacidade de conceber e executar reuniões e eventos que excedam as expectativas de todos os clientes;
- Ajudar a direção a atrair e reter as pessoas mais excecionalmente talentosas disponíveis no mercado e colocá-las em posições que potenciem as suas competências e conhecimentos para um impacto máximo;
- Definir claramente os objectivos e as expectativas dos membros da equipa utilizando ferramentas de avaliação do desempenho e responsabilizar a sua equipa pelo bom desempenho;
- Apoiar o desenvolvimento e a progressão da equipa ao longo de percursos de carreira bem definidos;
- Ser um treinador de aprendizagem, desenvolvendo, implementando e executando programas de aprendizagem e desenvolvimento para todos os indivíduos sob a sua direção, a fim de promover a melhoria contínua e a retenção de funcionários;
- Possuir uma abordagem auto-motivada para o seu próprio crescimento pessoal e profissional.
Requisitos
- Experiência com plataformas CRM;
- Experiência em plataformas de redes sociais;
- Experiência no sector da música é uma vantagem;
- Capacidade de aprender e de trazer ideias inovadoras para a sua equipa;
- Entusiasmo genuíno e aptidão para as vendas;
- Excelentes capacidades de comunicação verbal e escrita;
- Alto nível de perspicácia comercial e senso comum;
- Demonstra fortes capacidades de resolução de problemas através da capacidade de diagnosticar e implementar soluções;
- Deve possuir fortes capacidades de comunicação e de escuta, excelente oralidade, leitura e escrita;
- Compreender e utilizar linguagem técnica ou profissional, escrita ou falada, para comunicar ideias complexas;
- Capacidade para comunicar e apresentar eficazmente informações em situações individuais e de grupo aos meios de comunicação social, clientes, parceiros e outros funcionários da organização;
- As competências em várias línguas são uma vantagem, sendo necessária a fluência em inglês.
