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A Fundação Calouste Gulbenkian foi criada em 1956 por testamento de Calouste Sarkis Gulbenkian, filantropo de origem Arménia que viveu em Lisboa entre 1942 e 1955, ano em que faleceu.
De nacionalidade Portuguesa e instituída em perpetuidade, a Fundação tem como propósito fundamental melhorar a qualidade de vida das pessoas através da arte, da beneficência, da ciência e da educação. A Fundação desenvolve as suas atividades a partir da sua sede em Lisboa e das delegações em Paris e em Londres, tendo também intervenção através de apoios concedidos desde Portugal nos PALOP e Timor-Leste bem como nos países com Comunidades Arménias.
A Fundação Calouste Gulbenkian é uma instituição privada que tem como propósito fundamental melhorar a qualidade de vida das pessoas através da arte, da beneficência, da ciência e da educação.
A Fundação conta com um museu, que alberga a coleção particular de Calouste Gulbenkian, e um Centro de Arte Moderna (CAM) que reúne a mais importante coleção de arte moderna e contemporânea portuguesa; uma orquestra e um coro; uma biblioteca de arte e arquivo; um instituto de investigação científica; e um jardim, que é um espaço central da cidade de Lisboa, onde decorrem também as atividades educativas.
Em articulação com as atividades culturais, a Fundação Calouste Gulbenkian cumpre a sua missão através de programas inovadores que desenvolvem projetos piloto e apoiam, através de bolsas e subsídios, instituições e organizações sociais.
Comprometida com a sua plena independência e preservação do seu património, a Fundação define como principal prioridade para a sua atividade a construção de uma sociedade que ofereça iguais oportunidades e que seja sustentável.
Oferta – Gestor de Loja – Lisboa
A Fundação Calouste Gulbenkian procura reforçar a equipa de Serviços Centrais com um/a Gestor/a de Loja. Esta função tem como responsabilidade assegurar as atividades de apoio logístico inerentes ao front office, e a gestão de Loja. Garantir a uniformização e a imagem no âmbito do atendimento ao público de acordo com as melhores práticas.
Principais responsabilidades
- Assegurar um serviço personalizado alinhado com as expectativas do público da Fundação;
- Monitorizar de forma contínua os níveis de stock, garantir a atualização regular do inventário e otimizar o abastecimento de produtos, assegurando a sua disponibilidade constante;
- Resolver de forma eficaz qualquer reclamação ou insatisfação dos clientes;
- Garantir que o layout da loja e a apresentação dos produtos estejam em conformidade com os padrões visuais e a identidade da marca da Fundação, proporcionando uma imagem coesa e atrativa para os clientes;
- Estabelecer uma comunicação eficaz e colaborar estreitamente com todos os envolvidos nas operações das lojas, incluindo fornecedores, parceiros e outras Unidades Orgânicas da Fundação;
- Assegurar a satisfação dos clientes após a compra, realizando follow-ups quando necessário e promovendo uma relação de longo prazo baseada na confiança e qualidade;
- Realizar a análise periódica de inquéritos de satisfação, com vista a promover a melhoria continua e o aumento dos níveis de qualidade e eficiência;
- Preparar a informação para as auditorias, fornecendo todos os documentos e evidências solicitados. Prestar apoio na manutenção da certificação das lojas;
- Propor e implementar ferramentas e processos que melhorem a experiência do cliente e otimizem a eficiência operacional, procurando constantemente a inovação e a melhoria contínua das nossas práticas comerciais.
Competências
- Licenciatura (fator preferencial);
- Experiência de 5 anos em gestão de lojas ou atividades similares;
- Excelentes competências de atendimento ao público e comunicação interpessoal;
- Disponibilidade para trabalhar em horários rotativos e flexíveis;
- Domínio de ferramentas de gestão de stocks e sistemas de vendas;
- Fluência em português e inglês, tanto oral como escrito.
