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A Gucci é das maiores marcas de moda de luxo do mundo. Influente, inovadora e progressista, a Gucci está a reinventar uma abordagem totalmente moderna da moda.
Sob a nova visão do diretor criativo Alessandro Michele, a House redefiniu o luxo para o século 21, reforçando ainda mais a sua posição como uma das casas de moda mais desejadas do mundo.
Eclético, contemporâneo, romântico – os produtos Gucci representam o auge do artesanato italiano e são incomparáveis por sua qualidade e atenção aos detalhes.
A Gucci faz parte do Grupo Kering. Um grupo de luxo global que gere o desenvolvimento de uma série de casas de renome em moda, artigos de couro, joias e relógios.
Na lista da Forbes de “Marcas Mais Valiosas” de 2019 (World’s Most Valuable Brands), a Gucci aparecia na 31ª posição, valendo 22,6 bilhões de dólares, com uma receita de 10,8 bilhões ao ano, atrás apenas da concorrente de luxo Louis Vuitton.
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Responsabilidades
- Servir os clientes de acordo com a cerimónia de venda da Gucci;
- Proporcionar uma experiência excecional de serviço ao cliente, cumprimentando, ouvindo e ajudando os clientes a satisfazer as suas necessidades, demonstrando um excelente conhecimento dos produtos, bem como da história e do património da Gucci;
- Garantir a venda cruzada e a venda direta de todas as categorias de produtos;
- Discutir com os clientes e dar conselhos sobre as tendências gerais do mundo da moda e a evolução do mercado de luxo, demonstrando paixão pela moda e pelos produtos de luxo;
- Construir e reforçar as relações com os clientes, lidar com diferentes nacionalidades e personalidades e colocar sempre os clientes à vontade;
- Assegurar a monitorização qualitativa e a atualização da informação sobre os clientes, de acordo com as ferramentas da empresa (CRM), a fim de reter os clientes actuais e detetar novos clientes com elevado potencial;
- Assegurar o cumprimento dos objectivos individuais e da Loja, potenciando e desenvolvendo o negócio;
- Promover uma comunicação aberta e construtiva com os membros da equipa, sendo sempre colaborativo e propondo soluções eficazes;
- Contribuir para a gestão da exposição visual dos produtos de acordo com os padrões visuais da Gucci;
- Assegurar a manutenção funcional da loja e níveis adequados de produtos no piso de vendas, de acordo com as políticas e procedimentos da empresa;
- Assegurar a reposição dos produtos e o inventário físico das mercadorias;
- Seguir o asseio da empresa, de acordo com as normas e políticas da Gucci.
Requisitos
- Experiência comprovada em funções semelhantes em empresas de retalho de moda;
- Capacidade comprovada para impulsionar e exceder os resultados individuais e da loja;
- Profunda paixão pela moda e pelo luxo;
- Excelente consciência comercial e atitude em relação aos clientes;
- Grande flexibilidade e capacidade de adaptação a diferentes clientes;
- Mentalidade de jogador de equipa;
- Forte capacidade de comunicação;
- Capacidade de trabalhar num ambiente dinâmico e em rápida evolução;
- Conhecimento de produtos de luxo;
- Fluente em português e inglês.
