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A Galp é hoje o único grupo integrado de produtos petrolíferos e gás natural de Portugal, com atividades que se estendem desde a exploração e produção de petróleo e gás natural, à refinação e distribuição de produtos petrolíferos, à distribuição e venda de gás natural e à geração de energia elétrica.
É a empresa portuguesa com mais experiência no setor energético, contando já com três séculos de uma história de sucesso.
Para tal, é fundamental a sua estrutura organizacional, virada para o cliente e para a satisfação das suas necessidades, bem como o respeito pelos princípios de integridade e transparência.
A estratégia da Galp inclui o desenvolvimento de um portefólio de upstream diversificado, integrado com um negócio de downstream eficiente e competitivo, em permanente adaptação às necessidades dos seus clientes, e assente em soluções inovadoras e diferenciadoras que promovam a transição gradual para uma economia de baixo carbono.
Há mais de 100 anos que traça um caminho de inovação. Explora e produz petróleo e gás natural. Refina e distribuí produtos petrolíferos. Distribuí e vende gás natural. Gera e comercializa eletricidade.
Os seus colaboradores distribuem-se por, aproximadamente, uma centena de empresas que fazem parte do universo Galp. Como forma de concretizar a expansão dos seus negócios, a mobilidade geográfica transforma-se num desafio cujo objetivo último passa por levar a Galp para o mundo, complementando a sua atividade com o recrutamento local.
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Responsabilidades
- Operacionalizar atividades de suporte comercial, compreendendo no seu âmbito o ciclo comercial que abarca processos que vão desde a contratação, faturação, cobrança, controlo de crédito, tratamento de reclamações e acompanhamento de contratos;
- Monitorizar de forma regular e sistemática o cumprimento das cláusulas contratuais, por forma a apoiar a equipa de vendas na gestão proativa da relação com o cliente e promoção da sua fidelização e satisfação;
- Acompanhar a emissão de faturação e assegurar a obtenção de informação relativa aos preços dos produtos, de forma a assegurar o desenvolvimento do processo de faturação nos moldes previstos e a conformidade dos valores com as condições acordadas;
- Assegurar o cumprimento das políticas e procedimentos no âmbito das responsabilidades da área e disponibilizar informação que permita evidenciar potenciais melhorias;
- Monitorizar e reportar de forma regular e atempada informação relativa aos processos assegurados na área e que permita a análise e suporte à decisão;
- Garantir o acompanhamento sistemático das contas correntes dos Clientes e desenvolver as ações cobrança e de recuperação de dívida (envio de comunicações aos Clientes, contactos telefónicos com os Clientes e preparação de processos para envio de contencioso);
- Acompanhar os limites de crédito atribuído aos clientes, garantindo o cumprimento do previsto no Manual de Crédito a Clientes e reportar eventuais necessidades de revisão de plafonds;
- Garantir a manutenção de dados nos sistemas informáticos de suporte, de forma rigorosa e atempada, de modo a assegurar a informação necessária à atividade comercial e permitir à gestão do negócio ter uma base credível e atualizada, conducente a uma ágil tomada de decisão;
- Assegurar junto de entidades terceiras (externas e internas, nomeadamente Corporativas), quer do ponto de vista do cumprimento de requisitos de informação (recolha e expedição), quer no sentido de que são assegurados todos os procedimentos e contactos necessários à concretização das atividades comerciais a que é dado suporte;
- Gerir reclamações, proceder a correções de anomalias detetadas e garantir a informação/resposta ao cliente;
- Garantir o correto arquivo digital de documentação relevante do relacionamento com o cliente.
Perfil
- Licenciatura em Contabilidade, Gestão, Economia ou Finanças (preferencial);
- Experiência prévia de 2 anos em funções similares ou em funções de contabilidade/gestão de contas de Clientes que abarquem processos de exportação;
- Formação Complementar (preferencial): Transportes Marítimos e Logística;
- Domínio da língua inglesa (oral e escrita) e bons conhecimentos de espanhol.
