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A Galp é hoje o único grupo integrado de produtos petrolíferos e gás natural de Portugal, com atividades que se estendem desde a exploração e produção de petróleo e gás natural, à refinação e distribuição de produtos petrolíferos, à distribuição e venda de gás natural e à geração de energia elétrica.
É a empresa portuguesa com mais experiência no setor energético, contando já com três séculos de uma história de sucesso.
Para tal, é fundamental a sua estrutura organizacional, virada para o cliente e para a satisfação das suas necessidades, bem como o respeito pelos princípios de integridade e transparência.
A estratégia da Galp inclui o desenvolvimento de um portefólio de upstream diversificado, integrado com um negócio de downstream eficiente e competitivo, em permanente adaptação às necessidades dos seus clientes, e assente em soluções inovadoras e diferenciadoras que promovam a transição gradual para uma economia de baixo carbono.
Oferta – Commercial Support Technician – Gestão de Contratos – Lisboa
Missão
Assegurar e desenvolver os processos no âmbito de gestão contratual de Clientes, numa óptica de criação de valor para os negócios da Comercial (B2B e B2C), em linha com as políticas comerciais estabelecidas e com a uma visão Customer Centric.
Responsabilidades
- Operacionalizar atividades de suporte comercial, compreendendo no seu âmbito o ciclo comercial que abarca processos que vão desde a contratação, faturação, gestão de reclamações;
- Assegurar o interface com entidades terceiras (externas e internas, nomeadamente Corporativas), quer do ponto de vista do cumprimento de requisitos de informação (recolha e expedição), quer no sentido de que são assegurados todos os procedimentos e contactos necessários à concretização das atividades comerciais a que é dado suporte;
- Garantir a manutenção de dados nos sistemas informáticos de suporte, de forma rigorosa e atempada, de modo a assegurar a informação necessária à atividade comercial e permitir à gestão do negócio ter uma base credível e atualizada, conducente a uma ágil tomada de decisão;
- Elaborar reporting periódico e/ou customizado no âmbito das atividades da área;
- Monitorizar de forma regular e sistemática o cumprimento das cláusulas contratuais, por forma a apoiar a equipa de vendas na gestão proativa da relação com o cliente e promoção da sua fidelização e satisfação;
- Acompanhar a emissão de faturação e assegurar a obtenção de informação relativa aos preços dos produtos, de forma a assegurar o desenvolvimento do processo de faturação nos moldes previstos e a conformidade dos valores com as condições acordadas;
- Gerir reclamações de faturação, proceder a correções de anomalias detetadas e garantir a informação/resposta ao cliente.
Perfil
- Licenciatura em Contabilidade, Gestão ou Finanças (preferencial);
- Experiência prévia de 2 anos em funções similares ou em funções de faturação, contabilidade e gestão de contratos (preferencial);
- Domínio da língua inglesa e bons conhecimentos de espanhol (preferencial);
- Bons conhecimentos de informática na ótica do utilizador: Office 365 (Excel – nível intermédio/avançado, Word, aplicações colaborativas) e Ferramentas de gestão de tarefas (Dynamics-preferencial);
- Bons conhecimentos em SAP;
- Boa capacidade de comunicação escrita e verbal;
- Forte capacidade de relacionamento interpessoal e espírito de Equipa;
- Rigor no tratamento de informação;
- Boa capacidade analítica e sentido crítico;
- Forte dinamismo.
