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A Flix é uma empresa de mobilidade que tem mudado a forma como milhões de pessoas viajam na Europa desde 2013 através da sua marca FlixBus. A FlixBus é um fornecedor de mobilidade jovem que tem mudado a forma como milhões de pessoas viajam na Europa ao longo dos últimos 3 anos.
Enquanto combinação de startup tecnológica, plataforma de e-commerce e empresa de transportes, a FlixBus conseguiu estabelecer a maior rede de autocarros intercidades da Europa no mais curto período de tempo.
Graças a um sistema de reservas amigo do utilizador e a uma ampla rede de rotas, pode oferecer aos passageiros a oportunidade de conhecer o mundo, seja qual for o seu orçamento.
Os seus autocarros verdes cumprem os mais elevados padrões ambientais e de segurança, para poder oferecer uma alternativa cómoda e sustentável ao transporte privado. Ofereces o mais elevado nível de conforto.
A Flix foi fundada como a start-up FlixBus por três jovens empresários em Munique que tinham a visão de tornar as viagens de autocarro sustentáveis, confortáveis e acessíveis.
Oferta – Controlador de Tráfego – Lisboa
Funções
- Controlo de qualidade das operações diárias em França, Espanha e Portugal;
- Atender chamadas de motoristas e parceiros, responder a e-mails, sempre num ambiente multilingue (FR, EN, ES, PT);
- Resposta a chamadas de outros mercados saturados (língua inglesa dominante);
- Gestão de atrasos, acidentes, incidentes, etc., de acordo com as directrizes internas;
- Monitorização dos atrasos através do sistema interno de alerta de atrasos e informação dos nossos passageiros através de notificações;
- Reatribuição de passageiros a outros serviços (rebooking) em caso de atraso, cancelamento ou incidente, de acordo com as directrizes internas;
- Documentação de todos os incidentes e das medidas adequadas tomadas;
- Melhoria dos processos de trabalho em pequenos projectos;
- Acompanhamento e feedback com o chefe de equipa.
Perfil
- Comunicativo e confortável a trabalhar em equipa;
- Multilingue: é fluente em francês e tem um bom conhecimento de espanhol e/ou português;
- Conhecimentos do pacote Microsoft Office;
- Flexível e está disposto a trabalhar por turnos (24 horas por dia, 7 dias por semana);
- Experiência em gestão de transportes, operações ou gestão de situações excepcionais e de emergência.
