E2 Emprego e Estágios Portal de Empregos em Portugal
A Europcar é líder em serviços de aluguer de automóveis em todo o mundo, com agências em mais de 140 países. Com sede na Europa, a empresa oferece aos seus clientes acesso à maior rede de aluguer de veículos do mundo através de operações próprias, franchisados e parcerias.
A Europcar tem o orgulho de ter mais de 6000 funcionários dedicados a proporcionar uma excelente experiência ao cliente e está empenhada em criar um ambiente de trabalho seguro e envolvente para nutrir o seu crescimento profissional. Com uma frota média de 190.000 veículos, a Europcar também reconhece a importância de cumprir as suas responsabilidades de cidadania corporativa.
Vencedor do primeiro World Travel Award que reconhece a Empresa Líder Mundial em Soluções de Transporte Verde, a Europcar tem sido homenageada com o prémio todos os anos desde 2010.
A Europcar é a marca principal do Europcar Mobility Group, um player líder no setor de mobilidade. As ações do Europcar Mobility Group (EUCAR) estão listadas na bolsa de valores Euronext Paris.
Oferta – Customer Master Data Processing Officer – Lisboa
Responsabilidades
- Processamento de todas as entradas e alterações de dados do cliente
- Responsabilidade por gerir a administração de todos os dados relacionados ao cliente
- Garantir que os níveis de qualidade do serviço atendam plenamente às expectativas
- Identificar e comunicar lacunas, dúvidas e erros
- Manter um alto padrão de atendimento ao cliente
- Apoiar programas de melhoria
- Informar o líder da equipa sobre quaisquer problemas ou oportunidades com as atividades existentes
- Projetos relacionados a dados especiais conforme atribuídos pela gerência
Competências
- Ensino secundário
- Fortes habilidades de informática, incluindo conhecimento básico de ferramentas de MS Office / Conhecimento intermediário de Excel
- Inglês Nível B2
- Histórico de trabalho num ambiente de equipa colaborativa multinacional e multifuncional
- Compreensão das questões de administração de clientes em diferentes países
Soft Skills
- Ética de trabalho proativa e de “assumir o controlo”, mostrando ambição e um impulso para o sucesso
- Excelente jogador de equipa, capaz de trabalhar bem dentro da própria equipa, bem como construir relacionamentos sólidos com todas as outras partes interessadas internas e externas
- Responsabilidade em relação ao desempenho da equipa
- Excelentes habilidades de comunicação – verbal e escrita
- Forte capacidade de atender KPI’s definidos
- Grande capacidade de trabalhar sob pressão
