E2 Emprego e Estágios Portal de Empregos em Portugal
A Europ Assistance é uma empresa líder em Portugal no mercado de Assistência e está presente no mercado português desde 1993. A contribuir para esta posição de liderança estão não só a qualidade e eficiência dos serviços prestados, como a inovação permanente.
Inicialmente direccionados para a assistência em viagem e assistência automóvel, mercados em que é parceira de grandes players do sector, tem apostado nos últimos anos em novas linhas de negócio como assistência médica e lar e família, criando produtos ímpares e com excelente receptividade no mercado. Apoiar os clientes em todas as fases da sua vida, desde as situações de emergência às necessidades básicas do dia-a-dia é o seu objectivo e conceito da sua nova assinatura – you live we care.
Para assistir mais de meio milhão de portugueses, a Europ Assistance conta com uma equipa de 400 profissionais, altamente qualificados e profundos conhecedores do mercado de assistência, com um call center em operação non-stop, 24 horas por dia, 365 dias por ano, e com uma rede de mais de 3000 parceiros que está em permanente desenvolvimento.
Oferta – Key Account Manager Support (m/f) – Lisboa
Responsabilidades
- Dar suporte aos KAM que forem designados pela Direção, assegurando o cumprimento atempado das tarefas que lhe forem designadas;
- Garantir o acompanhamento contínuo dos atuais clientes, com o objetivo de assegurar a sua satisfação e fidelização;
- Identificar necessidades (reais ou potenciais) dos atuais clientes, e apresentar propostas que respondam às necessidades dos mesmos, otimizando o cross-selling;
- Interagir com as restantes Direções sobre temas relevantes como novos produtos, alterações de procedimentos, faturação, reclamações, etc.
- Colaborar na preparação da minuta do contrato e clausulados (com recurso ao departamento jurídico) e envio dos documentos ao cliente, tendo em vista a formalização do contrato;
- Analisar mensalmente a informação disponibilizada pela Direção Administrativa e Financeira (estatísticas da área comercial, nomeadamente a faturação, evolução dos custos externos, custo médio por dossier e rentabilidade de cada contrato), apresentando as respetivas justificações, e propondo eventuais medidas preventivas/corretivas que assegurem o cumprimento dos objetivos
- Gerir as reclamações em colaboração com as restantes áreas da Empresa, assegurando a eficiência dos processos e satisfação dos clientes;
- Produção de relatórios.
Perfil
- Perfil orientado para a área comercial e perspetiva de vendas, no âmbito da angariação e fidelização de novos clientes;
- Capacidade de trabalhar em equipa e num ambiente dinâmico;
- Fluência na língua inglesa (falada e escrita);
- Bons conhecimentos de MS Office (Excel e Power Point);
- Conhecimentos da área seguradora (considerado uma mais valia).
Candidaturas
Envia o teu CV para Recrutamento@europ-assistance.pt
