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A Euronext é o maior grupo de mercados bolsistas e o mais líquido a nível mundial. Diariamente, mais de €100 mil milhões são transacionados nas bolsas da Euronext.
As bolsas Euronext, na Europa e nos Estados Unidos, transacionam ações, obrigações e papel comercial, para além de um leque diversificado de produtos derivados, como sejam futuros, opções e warrants.
Com cerca de 8.000 emissões cotadas (excluindo os Produtos Estruturados Europeus), os mercados acionistas da NYSE Euronext movimentam um terço do volume total negociado a nível mundial nos mercados de ações.
Nos Estados Unidos, a Euronext integra a New York Stock Exchange (NYSE), a histórica bolsa de Nova Iorque. Mantendo ainda a sua sede em Wall Street, passados dois séculos desde a sua fundação em 1792, a Euronext é a operadora líder mundial no mercado de ações.
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Desempenhará um papel fundamental na garantia do envolvimento efetivo do cliente e da governação no âmbito do Programa de Convergência da Euronext Securities e trabalhará em estreita colaboração com as equipas internas e as partes interessadas externas para garantir o alinhamento entre as perspetivas do cliente e as ofertas de serviços da organização.
Esta função apoia a implementação e execução da Estrutura de Envolvimento do Cliente, que inclui a facilitação da comunicação, a recolha de feedback e a coordenação de actividades relacionadas com o Grupo de Conceção Executiva, o Grupo de Conceção de Domínio e os Grupos de Preparação para o Mercado Local.
Principais responsabilidades
Apoio à participação dos clientes e à governação
- Ajudar na coordenação e facilitação das actividades de envolvimento dos clientes;
- Apoiar uma comunicação clara e coerente sobre os objectivos, as actualizações e as decisões do programa às partes interessadas relevantes, tanto a nível interno como externo.
Preparação e documentação de materiais
- Desenvolver, editar e coordenar a criação de apresentações, relatórios e outros materiais para as interações com os clientes;
- Assegurar que toda a documentação se alinha com os objectivos estratégicos do Programa de Convergência e é entregue aos clientes em tempo útil.
Gestão dos contributos e do feedback dos clientes
- Recolher, gerir e coordenar os contributos, feedback e pedidos dos clientes em vários domínios e equipas empresariais;
- Assegurar que o feedback do cliente é efetivamente integrado no desenvolvimento e execução do Programa de Convergência;
- Abordar opiniões divergentes, assegurando que os argumentos prevalecentes são claramente comunicados a todos os intervenientes relevantes.
Coordenação de reuniões e gestão da agenda
- Coordenar os horários das reuniões, gerir as agendas e assegurar reuniões produtivas com os clientes no âmbito da estrutura de envolvimento do cliente;
- Facilitar reuniões com as partes interessadas necessárias, assegurando uma comunicação eficiente e a documentação dos resultados;
- Produzir e partilhar as actas das reuniões e comunicar as principais conclusões à equipa do programa.
Requisitos
- Experiência no sector dos serviços financeiros ou pós-negociação, com ênfase no envolvimento do cliente, governação ou gestão de programas;
- Exposição à coordenação de equipas multifuncionais e à gestão de relações com clientes;
- Fortes capacidades de organização;
- Excelentes capacidades de comunicação, tanto escrita como oral;
- Colaboração e orientação para o cliente, com um elevado nível de responsabilidade e integridade;
- Capacidade para gerir várias tarefas e estabelecer prioridades de forma eficaz num ambiente de ritmo acelerado;
- Compreensão da cadeia de valor pós-negociação e familiaridade com o modelo de mercado da Euronext, ofertas de serviços e quadros regulamentares relevantes;
- Licenciatura em finanças, gestão ou áreas relacionadas (pode ser considerada experiência profissional equivalente);
- Fluente em inglês, tanto escrito como falado.
