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A ERSE, Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos, tem por finalidade a regulação, em todo o território nacional, dos setores da eletricidade, do gás natural e do gás de petróleo liquefeito (GPL) em todas as suas categorias, dos combustíveis derivados do petróleo e dos biocombustíveis, e da atividade de gestão de operações da rede de mobilidade elétrica.
É uma pessoa coletiva de direito público, dotada de autonomia administrativa e financeira, de autonomia de gestão, de independência orgânica, funcional e técnica e de património próprio. Tem a natureza de entidade administrativa independente.
A ERSE rege-se pelo disposto no regime de enquadramento das entidades reguladoras, na legislação setorial, nos seus Estatutos, nos seus regulamentos internos e, supletivamente, no que respeita à sua gestão financeira e patrimonial, pelo regime jurídico aplicável às entidades públicas empresariais.
A ERSE goza de independência orgânica, funcional e técnica, não estando sujeita a superintendência ou a tutela governamental.
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A ERSE está a recrutar um candidato para a realização de um estágio profissional com a duração de 12 meses, na Direção de Consumidores de Energia.
Este estágio pretende proporcionar aos estagiários uma experiência formativa e profissional “on-the-job” que, sob adequado acompanhamento e orientação, lhes permita:
- Potenciar as competências na sistematização, análise e tratamento de dados;
- Aprofundar, em contexto profissionalizante, as competências formativas obtidas a respeito da estruturação de modelo de dados e de indicadores de ferramentas analíticas;
- Potenciar as competências que lhe permitam contribuir para a produção de conteúdos baseados na informação agregada e tratada;
- Adquirir competências e experiência, em contexto profissionalizante, na verificação das disposições legais com recurso aos instrumentos de sistematização, análise e tratamento de informação.
Atividades
- Colaborar na sistematização, análise, tratamento e publicação da informação referente a qualidade de serviço comercial prestada aos consumidores (atendimentos, resposta a solicitações, atuações na instalação de consumo);
- Colaborar na sistematização, análise, tratamento e publicação da informação referente a reclamações e pedidos de informação;
- Colaborar no acompanhamento do desenvolvimento de um novo sistema de informação na ERSE, na vertente de qualidade de serviço comercial (tratamento de dados e preparação de relatórios);
- Colaborar no acompanhamento da solução para gestão de reclamações e pedidos de informação na ERSE e no call center.
Requisitos
- Formação Específica em análise analítica de dados, estatística e estruturação de modelos analíticos;
- Conhecimentos avançados de Excel e Power BI;
- Bom nível e capacidade de comunicação escrita e oral;
- Interesse pela área da energia;
- Espírito de iniciativa, capacidade de trabalho em equipa, planeamento e organização.
