E2 Emprego e Estágios Portal de Empregos em Portugal
A Embaixada Britânica em Lisboa faz parte de uma das 230 Embaixadas no mundo, representando a Segurança, prosperidade e interesses consulares.
A política de recrutamento de pessoal local é para escolher o melhor candidato para o trabalho. A Embaixada preenche todas as vagas, numa base competitiva, anunciando tão amplamente quanto necessário, através da internet ou jornais, para atrair pessoal qualificado .
A Embaixada promove a igualdade de oportunidades e não será permitida discriminação no processo de recrutamento. Todo o recrutamento será realizado em conformidade com a legislação Portuguesa.
Oferta – Consular Officer – Lisboa ou Portimão
Missão
Prestar serviços consulares de alta qualidade, profissionais e eficientes aos cidadãos britânicos visitantes e residentes em Portugal e Cabo Verde. Ser um membro plenamente empenhado e proactivo tanto das equipas consulares como das embaixadas em geral.
Funções
- Prestar apoio e assistência consular pessoalmente no Consulado e por telefone a cidadãos britânicos em casos de hospitalizações, saúde mental, mortes, vítimas de crimes, assistência financeira, assistência social e detenção;
- Trabalhar em conjunto com colegas no Centro de Documento de Viagem de Emergência (ETD) para facilitar a emissão, impressão e recolha de ETDs. Actuar como guardião de stock de trabalho de cadernos, laminados e passaportes de emergência de ETD;
- Criar e manter relações a níveis apropriados com as autoridades locais, tais como a polícia, a prisão, o tribunal, os serviços sociais, os hospitais. Estabelecer contactos e colaborar com tais autoridades locais, se e quando necessário, a fim de ajudar os cidadãos britânicos;
- Responder a consultas gerais por correio electrónico e avaliar pedidos de serviços notariais, preparar declarações e receber declarações de clientes, conforme necessário;
- Realizar as tarefas administrativas necessárias, tais como implementar alterações de taxas, actualizar folhetos de informação consular, manter os quadros de avisos consulares físicos e virtuais actualizados, encomendar artigos de papelaria, ajudar na deservagem de ficheiros/pastas electrónicas, de acordo com a protecção de dados;
- Ajudar a preparar o tratamento de crises e a compreender como implementar o Plano de Gestão de Crises, à medida que e quando activado;
- Para estabelecer ligação com as autoridades em eventos de alto perfil, tais como concertos/eventos desportivos que atraem um elevado número de cidadãos britânicos.
Requisitos
- Excelentes conhecimentos da língua inglesa e portuguesa, verbal e escrita (nível mínimo C1, CEFR*);
- Mínimo de 2 anos de experiência em função do cliente;
- Resiliência e resistência ao trauma, capacidade de lidar com a natureza desafiante do trabalho consular;
- Excelentes capacidades de comunicação e de serviço ao cliente, incluindo uma capacidade comprovada de apoiar os clientes em circunstâncias traumáticas ou difíceis;
- Excelentes capacidades interpessoais, capacidade de trabalhar em colaboração e de forma flexível com colegas em Portugal, Wider Europe Network e no Reino Unido;
- Capacidade de trabalhar em ritmo e prioridade, gerindo uma carga de trabalho frequentemente pesada; excelentes aptidões organizacionais;
- Excelente gestão do tempo; capacidade de trabalhar sob períodos ocasionais de elevado stress;
- Boas competências de TI (utilização do Outlook, Microsoft suite, Word e Excel essenciais);
- Flexibilidade, empatia e resiliência.
Perfil
- Ética estabelecida para o trabalho em equipa;
- Experiência de resolução de problemas.
