E2 Emprego e Estágios Portal de Empregos em Portugal
O El Corte Inglés é um grupo de referência no sector da distribuição e um dos líderes mundiais de grandes armazéns.
Com mais de 70 anos de experiência, o Grupo tem mantido, desde o início, uma política de serviço ao cliente e um interesse permanente em se adaptar aos gostos e às necessidades de uma sociedade cada vez mais exigente. Nesse sentido, tem desenvolvido uma política de diversificação e criação de novos formatos comerciais.
O El Corte Inglés é especialista em moda, perfumaria, alimentação, decoração, cultura e lazer, viagens, seguros informática, etc. A chave da relação de confiança que mantem com os seus clientes é a garantia do produto e serviço que oferece nos seus centros.
Chegou a Portugal em 2001 e, desde aí, protagonizou a revolução no comércio de retalho.
Desde Dezembro de 2021 é, também, a primeira empresa reconhecida como Marca Entidade Empregadora Inclusiva – Excelência, pela gestão e práticas inclusivas a pessoas com deficiência e incapacidade.
Oferta – Apoio ao Cliente (m/f) | Departamento de E-commerce (Reforço de Natal) – Lisboa
Para integrar o Departamento de E-commerce, num contrato de Reforço de Natal, procura-se Operador de Apoio Cliente (m/f) que terá como principal missão o apoio ao cliente telefonicamente para esclarecimento de eventuais questões.
Funções
- Atendimento telefónico para apoio e esclarecimento de dúvidas dos nossos clientes;
- Gestão de reclamações relativas a compras, entregas de produtos, ou produtos financeiros;
- Consulta de plataformas para verificação de estados de pedidos do cliente;
- Resposta a e-mails de clientes;
- Tarefas administrativas de suporte à função.
Requisitos
- Disponibilidade imediata para horários rotativos e folgas rotativas em regime de full-time;
- Orientação para o cliente;
- Boa capacidade de comunicação;
- Espírito de equipa;
- Dedicação e sentido de responsabilidade;
- Resiliência.
Oferece-se
- Integração numa equipa jovem e dinâmica;
- Formação inicial e contínua;
- Conjunto de benefícios (nomeadamente, 3 dias de férias extra, dia do aniversário, protocolos e parecerias de educação, entre outros);
- Contrato, de Reforço de Natal, diretamente com o El Corte Inglés (com início previsto para Setembro), após o qual integram a base de dados interna para gestão futura.
