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A EDP – Energias de Portugal é uma empresa do sector energético, verticalmente integrada, com uma posição consolidada na Península Ibérica, quer ao nível de produção, distribuição e comercialização de eletricidade, como de gás.
É um grupo de referência, sustentável, inovador e com um futuro “contagiante”, que acredita que as pessoas são a principal fonte de energia e de vantagem competitiva.
A EDP é um espaço único de múltiplas realizações, pessoais e profissionais, onde elegemos a nossa Equipa, como o coração das nossas operações.
Oferta – Gestor de Cliente (Q20_16) Lisboa / Porto
Funções
- Identificar as oportunidades de negócio, aconselhando o Cliente, ao nível dos serviços de energia, da eficiência energética e da qualidade do serviço das redes, com a identificação de soluções adaptadas a cada Cliente;
- Colaborar na elaboração e gerir propostas/contratos de fornecimento de energia e serviços;
- Negociar com os Clientes, de acordo com a estratégia acordada internamente, a venda de energia e de serviços complementares;
- Executar um relacionamento, tendencialmente, one-to-one com todos os Clientes de sua carteira, identificando e relatando oportunidades para a melhoria do índice de satisfação;
- Interagir, em nome do cliente, com o fornecedor de redes, com a área de facturação e cobrança, com o fornecedor de serviços de energia, etc., actuando como facilitador na resolução de situações pendentes;
- Acompanhar os pedidos de informação e reclamação dos Clientes da sua carteira, participar na elaboração, quando necessário, da respectiva resposta;
- Esclarecer e orientar os Clientes sobre questões associadas à energia (electricidade, gás, energia verde, CO2, serviços complementares);
- Garantir a qualidade da informação comercial nos sistemas corporativos.
Perfil
- Licenciatura Pré-Bolonha ou Mestrado Integrado em Gestão, Economia ou Direito ou outras áreas desde que possua experiência relevante para a função;
- Experiência profissional obrigatória superior a 5 anos em função similar, preferencialmente em Gestão de Clientes obrigados a contratar ao abrigo da Contratação Pública e em B2B;
- Domínio da língua Inglesa;
- Conhecimentos avançados em Excel, Powerpoint e Access;
- Valoriza-se conhecimentos do Software Salesforce;
- Disponibilidade para deslocações frequentes.
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