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A EDP – Energias de Portugal é uma empresa do sector energético, verticalmente integrada, com uma posição consolidada na Península Ibérica, quer ao nível de produção, distribuição e comercialização de eletricidade, como de gás.
O Grupo está presente em Portugal com cerca de 7 mil colaboradores. A empresa é o principal investidor em Portugal e um dos motores da economia e do desenvolvimento nacional, sendo o maior produtor, distribuidor e comercializador de eletricidade no país.
A produção de energia em Portugal concretiza-se através da geração hídrica e térmica e de geração eólica. A EDP Distribuição é o Operador de Rede de Distribuição no território continental de Portugal. A comercialização de energia efetiva-se através da EDP Serviço Universal (mercado regulado) e da EDP Comercial (mercado livre).
O grupo tem hoje uma presença forte no panorama energético mundial, estando presente em países como Portugal, Espanha, França, Estados Unidos, Reino Unido, Itália, Bélgica, Polónia, Roménia e Brasil, contando com mais de 10 milhões de clientes e mais de 12 mil colaboradores em todo o mundo.
Oferta – Gestor/a de Serviços – Lisboa
Principais responsabilidades da função
- Gerir projetos de serviços para os segmentos residencial e de negócios na vertente de Field Service Management;
- Garantir alinhamento dos projetos ao nível de segurança previstos para cada atividade de terreno;
- Garantir o alinhamento entre as várias atividades de um serviço/produto, desde o projeto, comercial e pós-venda;
- Elaborar e manter atualizados os procedimentos da operação de cada serviço, contribuindo para o atingimento dos objetivos e níveis de serviço pretendidos;
- Identificar e promover melhorias aos macroprocessos e sistemas de forma a melhorar o nível de serviço e satisfação dos clientes;
- Colaborar no desenho de ferramentas informáticas necessárias para a contratação, operação e monitorização dos serviços;
- Colaborar no desenvolvimento de peças de concurso e contratos para a rede de prestadores de serviços;
- Promover a melhoria continua traduzindo em ganhos operacionais;
- Executar outras tarefas da mesma natureza e mesmo nível de complexidade.
Perfil
- Licenciatura/Mestrado em Gestão, Economia, Engenharia;
- Experiência profissional superior a 2 anos, sendo obrigatório:
- Técnicas de desenvolvimento e Gestão de projetos;
- Conhecimentos técnicos de eletricidade;
- Domínio sobre ferramentas de report
- Domínio do Português e valorizam-se conhecimentos de Inglês.
Valorizam-se candidatos com conhecimentos de
- Técnicas de melhoria contínua;
- Metodologia Agile e Kaizen;
- SAP CRM;
- Click Software
