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A DouroAzul é a principal empresa de cruzeiros fluviais portuguesa e um dos grupos de turismo mais dinâmicos de Portugal.
Fundada em 1993, a DouroAzul compromete-se desde o início a prestar a mais alta qualidade de serviço aos seus hóspedes, mantendo o charme tradicional da cultura da região do Douro. Com uma frota de 11 modernos navios de cruzeiro fluvial de luxo, a DouroAzul oferece aos clientes a possibilidade de conhecer o Douro, a sua cultura e uma paisagem de tirar o fôlego, com luxo e conforto.
A DouroAzul é sinónimo de qualidade, competência, personalidade. E conjuga, na perfeição, a beleza e a força do Vale do Douro com a elegância dos cruzeiros fluviais. Assumindo desde o início a missão de disponibilizar por terra, água e ar meios capazes de tornar a experiência no Vale do Douro numa viagem de incomparável beleza, a empresa está em constante evolução.
A DouroAzul foi eleita a melhor empresa de cruzeiros fluviais da Europa no World Travel Awards em 2014, 2016, 2017, 2018, 2019, 2021 e 2023.
Oferta – Rececionista – Porto
Desempenhará um papel fundamental no acolhimento dos passageiros a bordo do navio, gerindo diversos registos e fornecendo informações essenciais solicitadas pelos passageiros.
Responsabilidades
- Acolher calorosamente os passageiros no momento do check-in, proporcionando um ambiente amigável e profissional;
- Efetuar os registos necessários, garantindo a precisão das informações e resolvendo quaisquer dúvidas ou preocupações dos hóspedes;
- Fornecer informações detalhadas sobre o itinerário do cruzeiro, serviços a bordo, eventos e atividades disponíveis;
- Trabalhar em estreita colaboração com outros departamentos, como Housekeeping e Food & Beverage, para atender às necessidades dos hóspedes;
- Assegurar um atendimento de alta qualidade durante toda a estadia dos passageiros, estando disponível para responder a perguntas e resolver problemas;
- Contribuir para a gestão de stocks, quando necessário, para garantir que os recursos estejam disponíveis conforme as necessidades operacionais;
- Colaborar com a equipe de receção e outros departamentos para garantir uma experiência excecional para os hóspedes;
- Manter os sistemas de informação atualizados, assegurando a precisão das informações registadas;
- Desempenhar um papel fundamental na promoção da cultura de serviço de excelência a bordo do navio.
Requisitos
- Experiência profissional comprovada em cruzeiros e/ou hotelaria de 4* ou 5*;
- Fluência em Inglês e Alemão e/ou Francês (requisito obrigatório), garantindo uma comunicação eficaz com hóspedes internacionais;
- Disponibilidade para embarcar no rio Douro durante a época de cruzeiros;
- Conhecimentos de informática aplicados à receção hoteleira, com ênfase na utilização de sistemas como Newhotel, New Stock e New P.O.S (preferencial);
- Conhecimentos em gestão de stocks (preferencial);
- Excelente capacidade de comunicação e de trabalho em equipa, essenciais para proporcionar um serviço de receção eficiente e acolhedor.
