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A Diesel é, desde há muito tempo, uma pioneira líder em ganga e moda casual, conhecida por se movimentar fora e à frente das tendências da sua indústria.
Embora mantendo sempre o seu ADN, nos últimos anos a Diesel evoluiu para o mundo do vestuário casual de alta qualidade, tornando-se uma verdadeira alternativa ao mercado de luxo estabelecido. A Diesel é uma organização verdadeiramente mundial. Está presente em mais de 80 países com 5.000 pontos de venda, incluíndo mais de 400 lojas próprias.
A Dieses é uma marca da OTB, grupo de moda internacional e empresa-mãe das marcas icónicas Diesel, Maison Margiela, Viktor&Rolf, Marni, Amiri e das empresas de ponta Staff International e Brave Kid.
A OTB acredita em ultrapassar os limites da moda e do estilo de vida, oferecendo um portefólio de marcas globais a uma nova geração de consumidores não convencionais, que procuram a individualidade e a autenticidade.
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Reportando ao Gerente de Loja, o Chefe de Equipa será responsável por liderar e treinar a equipa de vendas, construir relações com os Clientes e promover proactivamente a concretização dos objetivos de vendas e assegurar a prestação de uma excelente experiência ao Cliente, visando a concretização dos objetivos de loja atribuídos mensalmente.
Responsabilidades
- Liderar a equipa de consultores de clientes, com o objetivo de transformar a experiência de cada cliente em momentos especiais, criando uma experiência artesanal;
- Em conjunto com a Direção da Loja, ser responsável por atingir os objetivos comerciais através de uma organização eficiente e eficaz da equipa e de uma gestão bem sucedida do produto;
- Liderar uma equipa de alto desempenho orientada para o cliente e para o serviço;
- Orientar e dar feedback à equipa, conforme necessário, para garantir que todos os clientes tenham a melhor experiência possível;
- Apoiar a Direção da Loja na condução da estratégia da loja para alcançar o melhor desempenho de vendas, compreendendo os desejos do cliente e criando uma experiência 360° personalizada para o cliente;
- Demonstrar as melhores vendas da sua classe e autoliderança, desempenhando um papel ativo na área de vendas para prestar um excelente e especializado serviço ao cliente e desenvolver relações significativas com os clientes através de iniciativas de CRM;
- Garantir a eficiência e a eficácia ao nível do piso em termos de clientela, exposição, mercadoria, limpeza, asseio, etc., tomando medidas para resolver problemas com resultados positivos.
Requisitos
- Pelo menos 2 anos de experiência anterior numa função de gestão no sector do comércio de luxo, coordenando, formando e capacitando uma equipa de consultores de clientes;
- Experiência comprovada na realização de vendas num ambiente de retalho de luxo, bem como em actividades de venda a clientes;
- Excelente conhecimento do sector do luxo e da sensibilidade dos produtos;
- Forte capacidade de comunicação e mentalidade comercial;
- Consciência digital e abertura a novas formas de trabalho;
- Capacidade de interação eficaz com clientes estrangeiros;
- Paixão pela marca Diesel, produto e património.
