E2 Emprego e Estágios Portal de Empregos em Portugal
A DIA Portugal pertence ao Grupo DIA, cotado na Bolsa de Madrid e que está presente em Espanha, Portugal, Brasil e Argentina, com mais de 6.400 lojas.
Presente em Portugal desde 1993 sob a insígnia Minipreço e Clarel, conta actualmente com mais de 560 lojas próprias e em regime de franschising.
Com mais de 3.800 colaboradores diretos e 2.100 indiretos resultantes do negócio de franchising, a DIA Portugal oferece aos consumidores a possibilidade de efetuar as suas compras diárias em lojas de proximidade com a melhor relação qualidade-preço, graças ao desenvolvimento de marcas próprias de qualidade e à eficiência operacional.
Oferta – Responsável de Fidelização (m/f) – Lisboa
Missão
Integrado(a) na Direção Comercial, terá como principal missão coordenar e controlar as atividades do Departamento de Fidelização, gerindo o budget comercial, definindo e analisando o desempenho das campanhas promocionais, de acordo com o perfil do Consumidor.
Principais Responsabilidades
- Supervisionar e assegurar as atividades promocionais para o Clube Minipreço, validando as propostas de novas acções de marketing, bem como analisando desvios e definindo medidas corretivas;
- Elaborar e assegurar, de acordo com os prazos instituídos, o fecho comercial referente às ações Clube Minipreço, analisando desvios e definindo medidas corretivas;
- Elaborar e acompanhar os cupões para membros do Clube, analisando retornos e elasticidades, de forma a assegurar a captação e retenção de novos clientes, de acordo com as necessidades da empresa;
- Coordenar os Recursos Humanos afetos à sua àrea de responsabilidade, para garantir o alinhamento e cumprimento dos objetivos, promovendo o seu desenvolvimento e produtividade;
- Assegurar a qualidade da base de dados de clientes, garantido o alinhamento da informação com os critérios definidos internamente;
- Coordenar e supervisionar a gestão de reclamações, analisando as causas, por forma identificar as não conformidades e propor ações corretivas e preventivas.
Perfil
- Licenciatura em Marketing, Gestão, Matemática Aplicada ou Estatística;
- Experiência em gestão de equipas;
- Experiência em função similar mínima de 3 anos;
- Bons conhecimento de MS Office (Excel e Access);
- Boa capacidade de organização e planeamento;
- Boa capacidade de análise de informação;
- Capacidade de comunicação e influência;
- Forte orientação para o cliente e para o cumprimento de objetivos;
- Disponibilidade Imediata.
