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A DHL é líder incontestada do Transporte Expresso Internacional, com a maior rede mundial de pontos de serviço em mais de 220 países e territórios.
A DHL liga pessoas em mais de 220 países e territórios em todo o mundo. Impelidos pela energia de mais de 380.000 funcionários, oferecemos serviços integrados e soluções personalizadas para gerir e transportar cartas, mercadorias e informação.
A empresa oferece uma ampla variedade de oportunidades de carreira, a diferentes níveis, em todo o mundo. Como colaborador, poderá desenvolver-se pessoal e profissionalmente, através de um bem-sucedido trabalho em equipa.
Trabalhar na DHL significa assumir responsabilidades, enfrentar desafios e crescer continuamente, como parte de uma equipa diversificada e global. Pode contribuir para o sucesso da empresa, através de diversas e excelentes oportunidades de carreira e fazer parte da maior empresa de logística do mundo.
A DHL Supply Chain oferece uma experiência especializada comprovada nos sectores de logística automóvel, consumo, retalho, farmacêutico, industrial e tecnologia. À medida que os mercados globais da atualidade crescem, as suas soluções inovadoras de logística estão prontas a ajudar.
Oferta – Customs Contact Frontline Team Lead – Lisboa
Esta função está inserida no departamento Aduaneiro, tendo como principal responsabilidade a gestão da equipa de Customs Contact Frontline.
Será necessário foco no atingimento de objetivos, forte orientação para o Cliente, excelente capacidade de comunicação, liderança ativa, bom relacionamento interpessoal, gestão das expetativas dos Clientes e orientação para o trabalho de equipa. Como objetivo final, terá a contribuição de forma ativa para a consolidação da DHL como líder no mercado nacional na sua área de atuação.
Principais responsabilidades
- Garantir o suporte das chamadas dos Clientes sobre as questões aduaneiras relacionadas com os seus envios, prestando as informações adequadas para a rápida libertação dos mesmos na Alfândega;
- Assegurar a eficácia e eficiência das interações da equipa junto dos clientes externos e internos, através de uma postura profissional e adaptada ao negócio;
- Otimizar os recursos por forma a dar respostas a todas as atividades inerentes à equipa;
- Assegurar sempre que necessário o contacto com o cliente, assim como qualquer outra atividade efetuada pela equipa de Customs Contact.
Perfil
- Licenciatura (preferencial);
- Experiencia comprovada de procedimentos aduaneiros de importação e exportação (Preferencial);
- Experiencia em gestão de equipas (desejável);
- Bom domínio da língua Inglesa;
- Experiência no Office 365;
- Gosto por trabalhar em equipa;
- Capacidade de liderança;
- Forte orientação para o Cliente;
- Capacidade de negociação e influência;
- Gestão do tempo / Flexibilidade e disponibilidade;
- Focalização no atingimento de objetivos;
- Espírito de iniciativa, proatividade e dinamismo;
- Capacidade de Comunicação e Bom relacionamento interpessoal;
- Capacidade em gerir situações de maior pressão ou de litígio.
Candidaturas
Envie a sua candidatura através do email: candidatura.emprego@dhl.com
