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A DHL é líder incontestada do Transporte Expresso Internacional, com a maior rede mundial de pontos de serviço em mais de 220 países e territórios.
A DHL liga pessoas em mais de 220 países e territórios em todo o mundo. Impelidos pela energia de mais de 380.000 funcionários, oferecemos serviços integrados e soluções personalizadas para gerir e transportar cartas, mercadorias e informação.
A empresa oferece uma ampla variedade de oportunidades de carreira, a diferentes níveis, em todo o mundo. Como colaborador, poderá desenvolver-se pessoal e profissionalmente, através de um bem-sucedido trabalho em equipa.
Trabalhar na DHL significa assumir responsabilidades, enfrentar desafios e crescer continuamente, como parte de uma equipa diversificada e global. Pode contribuir para o sucesso da empresa, através de diversas e excelentes oportunidades de carreira e fazer parte da maior empresa de logística do mundo.
A DHL Supply Chain oferece uma experiência especializada comprovada nos sectores de logística automóvel, consumo, retalho, farmacêutico, industrial e tecnologia. À medida que os mercados globais da atualidade crescem, as suas soluções inovadoras de logística estão prontas a ajudar.
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Objectivo principal da função
Assegurar uma gestão eficiente da equipa de trabalho de modo a garantir que o plano de trabalho previsto é rigorosamente alcançado e assegurando que se cumprem as Normas e Processos Operacionais definidos (DHL e Cliente). Seguindo os Valores e Políticas em vigor na Empresa.
Principais responsabilidades
- Formar e desenvolver a equipa de trabalho quanto aos processos, procedimentos e responsabilidades, nomeadamente os novos colaboradores;
- Definir e comunicar os objectivos diários à sua equipa;
- Responsabilidade ao nível do contacto directo com o cliente;
- Facilitar a resolução de problemas internos entre as áreas da sua responsabilidade e apoiar os “pares” na implementação de políticas, programas e iniciativas da empresa;
- Compreender e cumprir os seus Objetivos, assegurando o cumprimento do nível de Serviço;
- Cumprir os Procedimentos e Políticas da DHL, bem como com as Boas Práticas de Segurança, Higiene e Saúde no Trabalho, Boas práticas de gestão ambiental e Política de HACCP (quando aplicável);
- Garantir a Formação e Informação à Equipa;
- Apoiar o desenvolvimento da equipa através das diversas oportunidades de formação proporcionadas pela DHL, bem como por sua indicação;
- Implementar medidas correctivas mediante avaliação de reclamações por área e dos indicadores operacionais;
- Planear a colocação de recursos humanos e outros necessários à operação com vista a cumprir os objectivos definidos;
- Cumprir e fazer cumprir medidas de Boa Gestão Ambiental.
Perfil
- Experiência profissional anterior em funções similares, mínimo 2 anos;
- Escolaridade 12º Ano;
- Capacidade de Liderança e Comunicação;
- Capacidade de Influência (clientes e equipa);
- Capacidade de trabalhar sobre pressão e gestão de recursos humanos;
- Experiência em contacto com clientes internacionais, minimo 2 anos;
- Conhecimentos da língua Inglesa e Espanhola;
- Conhecimentos de Office (Excel; PPT) e SAP.a (preferencial).
