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A DHL é líder incontestada do Transporte Expresso Internacional, com a maior rede mundial de pontos de serviço em mais de 220 países e territórios.
A DHL liga pessoas em mais de 220 países e territórios em todo o mundo. Impelidos pela energia de mais de 380.000 funcionários, oferecemos serviços integrados e soluções personalizadas para gerir e transportar cartas, mercadorias e informação.
A empresa oferece uma ampla variedade de oportunidades de carreira, a diferentes níveis, em todo o mundo. Como colaborador, poderá desenvolver-se pessoal e profissionalmente, através de um bem-sucedido trabalho em equipa.
Trabalhar na DHL significa assumir responsabilidades, enfrentar desafios e crescer continuamente, como parte de uma equipa diversificada e global. Pode contribuir para o sucesso da empresa, através de diversas e excelentes oportunidades de carreira e fazer parte da maior empresa de logística do mundo.
A DHL Supply Chain oferece uma experiência especializada comprovada nos sectores de logística automóvel, consumo, retalho, farmacêutico, industrial e tecnologia. À medida que os mercados globais da atualidade crescem, as suas soluções inovadoras de logística estão prontas a ajudar.
Oferta – Customer Insurance Advisor – Montijo, Setúbal
Aconselha as Unidades de Negócio, dentro da geografia designada, sobre produtos de seguros de clientes e temas técnicos de cobertura/preços. Gere as atividades diárias e a administração relacionadas com o seguro do cliente. Auxilia o negócio no crescimento das vendas e nos objetivos gerais de negócio definidos pelo Gestor de Seguros do Cliente a nível nacional, diretrizes e políticas do Grupo.
Responsabilidades
- Adotar a cultura DHL de respeito e resultados através do profissionalismo, integridade, eficácia e atitude dinâmica contribuindo para um ambiente interno de trabalho colaborativo em equipa e promovendo uma prestação positiva de serviços de IRM aos clientes;
- Atuar como membro-chave e proativo da equipa Global Insurance & Risk Management (IRM) da DHL/GBS, interagindo com os colegas para garantir que os objetivos de negócio são alcançados e que o país tem um desempenho de acordo com as normas “best-in-class”;
- Desenvolver e manter a compreensão do negócio, do cliente e dos seus desafios para estabelecer uma visão clara para a prestação de serviços de seguros ao cliente;
- Manter uma comunicação regular com o cliente, respondendo a consultas ad-hoc relacionadas com a cobertura, documentação, faturação, etc;
- Mantenha registos precisos dos clientes de todos os seguros anuais acordados, bem como do progresso da rentabilidade desses acordos;
- Fornecer suporte técnico e assistência a parceiros de negócios locais para apoiar o processo de vendas de seguros ao cliente;
- Gerir todos os aspetos do processo de referenciação de seguros conforme acordado com o Gestor de Seguros do Cliente, fornecendo respostas atempadas e precisas a estas dúvidas, coordenando com a equipa central de Londres quando necessário;
- Manter relações com outros grupos funcionais e outras linhas de serviço de IRM;
- Proporcionar análise das tarefas diárias realizadas.
Requisitos
- Mais de 2 anos de experiência no apoio ao cliente de seguros, adquiridos numa grande empresa multinacional de transporte e logística, corretora de seguros ou seguradora de carga;
- Capacidade de analisar dados e fornecer insights acionáveis para apoiar o processo de seguro do cliente;
- Excelente gestão de projetos, facilitação e competências de apresentação e narrativa;
- Altamente qualificado em influenciar e fornecer feedback eficaz às partes interessadas internas e externas;
- Desejável licenciatura ou experiência equivalente;
- Fluente em inglês, com excelentes capacidades de comunicação, tanto escrita como verbal.
