E2 Emprego e Estágios Portal de Empregos em Portugal
A CUF é o maior prestador de saúde privada em Portugal, contando com 75 anos de experiência em saúde hospitalar, traduzidos na gestão de 18 Hospitais e Clínicas CUF distribuídos pelo país.
Tem orgulho na sua história e olha para o futuro com responsabilidade. Rege-se por valores como o Respeito pela Dignidade e Bem-Estar da Pessoa, Desenvolvimento Humano, Competência e Inovação, que guiam uma permanente vontade de ser e fazer melhor.
A rede CUF dispõe de nove hospitais, oito clínicas e um instituto e está presente em Lisboa, Porto, Almada, Oeiras, Cascais, Sintra, Mafra, Torres Vedras, Santarém, Coimbra, Viseu, S. João da Madeira, Matosinhos
A CUF acredita que os colaboradores são um elemento determinante na concretização da sua visão. Uma adequada gestão do seu talento contribui fortemente para o futuro sustentável da empresa.
A CUF Academic Center assegura uma oferta altamente diferenciada nas áreas de Formação, Ensino, Investigação e Simulação em saúde.
Esta abordagem transversal e em permanente atualização garante aos profissionais de saúde um desenvolvimento sustentado das suas competências, com vista à melhoria contínua na prestação de cuidados de saúde.
Oferta – Analista de Controlo Orçamental e Projetos de Eficiência – Lisboa
Missão
Contribuir para a monitorização da Operação de Contact Center da CUF (>300 colaboradores) com vista à eficiência da operação e cumprimento dos níveis de serviço prestados aos Clientes CUF.
Funções
- Data Analysis – interpretar os dados e transformar em informação, aplicar à realidade da operação do Contact Center da CUF;
- Diagnóstico de processos com incidência nos níveis de serviço de atendimento e backoffice do Contact Center;
- Apoio no processo de monitorização contínua dos KPIs da operação e orçamento do Contact Center.
Perfil
- Licenciatura/ Mestrado em áreas relevantes (área da saúde, engenharia, gestão ou áreas similiares);
- Experiência profissional de 1 a 3 anos em funções de Business Intelligence e Analytics;
- Interesse pela área da saúde;
- Capacidade analítica – interesse/ experiência em análise de dados;
- Capacidade de persuasão e comunicação;
- Empatia;
- Conhecimentos de Microsoft Power Bi e operação de Contact Center (valorizados);
- Flexibilidade para gerir as exigências da actividade com as eventuais necessidades de conciliação, próprias e da restante equipa.
Oferece-se
- Contrato de Trabalho direto com a CUF;
- Formação inicial e contínua, através da CUF Academic Center;
- Valorização dos nossos recursos humanos através do crescimento e reconhecimento dentro da empresa (Gestão de Desempenho, Mobilidade Interna, entre outros);
- Entidade familiarmente responsável, reconhecendo a importância da conciliação entre a vida profissional, pessoal e familiar, com oferta de benefícios nesse sentido (apoios para nascimentos, cabaz escolar, 40h anuais para realização de voluntariado, bolsas para frequência do ensino superior, entre muitos outros).
