E2 Emprego e Estágios Portal de Empregos em Portugal
A CP é uma entidade pública empresarial detida a 100% pelo Estado. Como agente ativo da sociedade, a CP assume a responsabilidade de contribuir para o desenvolvimento económico e para a coesão social do país e dos seus cidadãos, através de um bom desempenho da sua atividade comercial.
Com cerca de 126 milhões (em 2018) de passageiros transportados por ano, a CP é uma das mais representativas empresas portuguesas e a maior empresa de transportes terrestres a operar em Portugal.
Fruto do novo contexto económico e legal, a CP desenvolveu uma profunda transformação de adaptação ao mercado. Organizou-se em torno de Áreas de Negócio, adequadas à satisfação das necessidades de diferentes segmentos de mercado.
A CP tem apostado no estabelecimento de parcerias que aumentem o valor dos serviços que presta, procurando fortalecer a sua posição no setor dos transportes.
Paralelamente, tem apostado numa requalificação dos seus recursos humanos, procurando tornar mais eficaz a sua atuação face aos novos desafios de um mercado concorrencial.
A CP trabalha diariamente para reduzir a sua pegada ecológica. Perante cidades cada vez mais congestionadas e aeroportos a atingirem o ponto de saturação, o transporte ferroviário apresenta-se, cada vez mais, como a alternativa mais competitiva.
Oferta – Técnico Superior – Cliente | Produto – Lisboa
Funções
- Colaborar no estudo e proposta da oferta comercial de produtos e serviços, tendo em conta as necessidades do Cliente, a evolução do mercado, a evolução da procura, os recursos disponíveis, o enquadramento legal, o posicionamento e a complementaridade entre Produtos;
- Monitorizar e analisar o desempenho dos Produtos, para garantia da otimização do binómio oferta/procura (reforço da oferta regular e serviços especiais) e das vendas (títulos de transporte e outros produtos), reportando ao responsável de Produto e Gestores de Produto;
- Colaborar na monitorização dos níveis de serviço dos comboios das várias ofertas, nomeadamente: limpeza, conforto, equipamentos e serviços a bordo;
- Efetuar análise dos dados do negócio e do cliente disponíveis nos sistemas de informação (Datawarehouse, CRM, Bilhética e outros) e elaborar Relatórios periódicos;
- Colaborar na identificação de necessidades e oportunidades de comunicação, de promoção dos Produtos comercializados;
- Colaborar na análise e resposta a pedidos de suporte de clientes e implementação de ações para resolução de causas de insatisfação ou melhoria continua do processo de pós-venda/serviço ao Cliente;
- Em articulação com o responsável do órgão, elaborar propostas de Regulamentação e Tarifário;
- Reportar diretamente ao responsável do Produto, fornecendo atualizações regulares sobre o negócio e o progresso dos projetos e iniciativas.
Requisitos
- Grau académico de ensino superior nas áreas de Economia, Gestão de Empresas, Marketing ou áreas relacionadas.
Competências
Técnicas
- Experiência mínima de 2 anos em funções semelhantes, preferencialmente em gestão de produto e/ou no setor dos transportes;
- Capacidade de analisar dados de mercado e comportamentos do consumidor para identificar oportunidades de criação e de desenvolvimento de produto;
- Experiência em trabalhar com equipas multidisciplinares e com stakeholders internos e externos (preferencial).
- Conhecimentos sólidos das ferramentas de informática na ótica do utilizador: Microsoft Office 365 (word, excel, powerpoint, outlook, teams e outros.);
- Conhecimento em ferramentas de software de gestão de projetos (MS Project) e de Business Intelligence (Power BI);
- Boa capacidade de expressão escrita, de interpretação e análise, em língua inglesa (mínimo nível B2 QECR – Quadro Europeu Comum de Referência para as Línguas: aprendizagem, ensino, avaliação).
Pessoais
- Boa capacidade de expressão verbal (oral e escrita);
- Boa capacidade de adaptação à utilização das ferramentas e aplicações utilizadas na área;
- Boa capacidade para trabalhar em equipa, boa comunicação interpessoal e dinamismo;
- Espírito de iniciativa e de autonomia;
- Elevado sentido de responsabilidade e empenho;
- Flexibilidade e organização no trabalho;
- Atitudes e comportamentos orientados por elevados padrões de ética, lealdade, rigor e zelo.
Candidaturas
Serão consideradas apenas as candidaturas efetuadas através do formulário online, até 15 de agosto de 2024, assegurando o preenchimento de todos os campos do mesmo.
As candidaturas deverão também ser acompanhadas de Curriculum Vitae detalhado, a enviar para recrutamento@cp.pt, e indicando a referência RE 95PS/2024.
