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A Coloplast é uma empresa multinacional da área da saúde, presente a nível global, que desenvolve produtos e serviços para tornar a vida mais fácil às pessoas com necessidades de saúde íntima.
Estas condições costumam estar associadas a traumas e tabus. Quanto mais íntima a condição, maior a necessidade de se aproximar do cliente, entender o seu mundo e desenvolver soluções sensíveis às suas necessidades especiais.
A história da Coloplast começa em 1954. Elise Sørensen é enfermeira e a sua irmã Thora acabou de passar por uma operação de criação de estoma e tem medo de sair em público, temendo que tenha uma fuga. Ouvindo os problemas da sua irmã, Elise concebe a ideia do primeiro saco adesivo para ostomias do mundo.
Com base na ideia de Elise, Aage Louis-Hansen, um engenheiro civil e fabricante de plásticos, e a sua esposa Johanne Louis-Hansen, também enfermeira, criaram o saco de ostomia. Um saco de ostomia que ajuda Thora – e milhares de pessoas como ela – a viver a vida que desejam.
A sua atividade inclui cuidados em ostomia, cuidados em continência, urologia intervencional e tratamento de feridas e cuidados da pele. Estamos presentes em todo o mundo, com mais de 12 mil funcionários.
Oferta – Especialista de Cobranças (Accounts Receivable Specialist) – Lisboa
Responsabilidades
- Estabelecer e manter contacto com clientes sobre faturas vencidas;
- Foco no serviço ao cliente, garantindo os níveis de comunicação necessários à identificação e resolução de problemas nas contas de clientes e de soluções para faturas em disputa;
- Responder a pedidos relacionados com cobranças tanto de clientes como de ‘Stakeholders’ internos;
- Registo atempado de todos os pagamentos de clientes;
- Identificar clientes com inconsistências recorrentes relacionadas com pagamentos e trabalhar em conjunto com clientes e equipa de Gestão para a normalização da sua situação;
- Apoiar a equipa com a produção de relatórios (incluído DSO, limites de crédito, etc.);
- Executar ações predefinidas de controlo de recebimentos;
- Outras ações de apoio à equipa de suporte à gestão;
- Projetos especiais à medida das necessidades.
Requisitos
- Orientação para o cliente e boa capacidade de comunicação;
- Excelentes capacidades de organização e interesse para a parte administrativa;
- Nível Intermédio de Inglês;
- Conhecimentos de ERP- E1 (não obrigatório);
- Domínio de informática no ambiente Windows (conhecimentos de Excel é obrigatório).
Perfil
- Atenção aos pormenores e boa organização;
- Facilidade de comunicação e vontade de resolver problemas;
- Espírito analítico e pensamento crítico;
- Capacidade de trabalhar independente, mas também saber trabalhar em equipa;
- Ter gosto em trabalhar de forma próxima com colegas de outros países, nomeadamente do shared service, localizado na Polónia.
