E2 Emprego e Estágios Portal de Empregos em Portugal
A Cofidis é uma sociedade financeira, que pertence ao Grupo Cofidis Participations, criado em 1992. Um grupo financeiro de dimensão europeia que criou um conceito simples e inovador: o crédito ao consumo à distância.
Em Portugal desde 1996, conta com uma equipa constituída por cerca de 800 colaboradores que acompanha os clientes e parceiros numa relação sustentável e personalizada, conquistando uma posição de referência na venda e na gestão do crédito a particulares.
Tem uma rede de lojas de financiamento automóvel espalhadas por todo o país, que demonstram a importância que a proximidade tem para a empresa. Os valores consideração, agilidade, simplicidade, responsabilidade e audácia fazem parte do seu dia-a-dia e ajudam a mantermos as “Relações Vivas” entre Colaboradores, Clientes e Parceiros.
A sua missão é contribuir para a melhoria da qualidade de vida dos seus clientes, através do desenvolvimento e gestão de um portefólio de produtos de crédito. Procura oferecer a melhor e mais adequada solução para satisfação das necessidades e para a concretização das aspirações de cada indivíduo.
A tecnologia e a inovação estão ao serviço dos clientes, parceiros e colaboradores da Cofidis, sem nunca deixarem de respeitar a privacidade de cada um. A sua atividade e iniciativas solidárias contribuem para o desenvolvimento social e económico da comunidade onde está inserida.
Oferta – Knowledge Management Lead – Lisboa
O Knowledge Management Lead será o responsável pela adoção e contínua evolução do modelo de gestão de conhecimento nas 3 principais vertentes – Governance, Ferramentas e Rituais. A equipa de Knowledge Management será o garante do bom funcionamento e evolução de um modelo descentralizado de geração e gestão de conhecimento e que opera nas várias tipologias de equipas na empresa – Operações, Comercial, Produtos Digitais e Suporte.
Funções
- Liderar a implementação do novo sistema de gestão de conhecimento, equilibrando o pragmatismo para a entrega de valor a curto prazo e a ambição para chegar a um modelo sofisticado nas suas várias vertentes;
- Promoção de uma cultura de documentação do conhecimento como acelerador de uma colaboração saudável e non-biased;
- Ajudar a organização e as várias equipas a criar as dinâmicas, estrutura e capacidade para fazer viver a lógica descentralizada;
- Garantir a qualidade da documentação através da standardização, mecanismos anti-erro, automatização de tarefas administrativas (e.g. metadados) ou processos de auditoria;
- Construção do plano de comunicação e atividades de gestão da mudança que promovam a utilização do sistema e a motivação das equipas em fazer parte do caminho de melhoria;
- Procura contínua de oportunidades de evolução ao sistema e com recursos a 3 fontes críticas – User, Stakeholders e Mercado – seja através de Observação direta ou exercícios de “Eat your own dog food”;
- Evolução da visão do sistema de Gestão de Conhecimento tendo em conta a estratégia da empresa e as aprendizagens ao longo do percurso;
- Implementação de métricas de performance do modelo e de um barómetro periódico da qualidade do conhecimento;
- Promover o alinhamento com stakeholders do Grupo Cofidis e ser uma influência positiva na redefinição do conceito de gestão de conhecimento.
Perfil
- Formação Superior;
- Experiência comprovada no desenho e implementação de sistemas de Gestão de Conhecimento em grandes organizações;
- Conhecimento sobre o ecossistema digital de ferramentas para cada fase uma das da cadeia de valor de gestão de conhecimento, incluindo áreas tecnologicamente complexas como modelos LLM, indexação automática e enterprise search engine;
- Conhecimento das várias ferramentas, rituais e princípios que integram a disciplina de Product Management;
- Fortes competências de comunicação, tanto escrita como verbal, que permitam motivar e orientar as equipas para a ação, assim como estabelecer um canal contínuo de feedback construtivo;
- Capacidade para criar relações em contextos organizacionais de grande dimensão e internacional, com pessoas de diferentes perfis demográficos e backgrounds profissionais, e de lidar de forma positiva com a resistência à mudança;
- Opera no dia-da-dia com base em “Growth Mindset” e com o princípio de que qualquer pessoa tem algo para nos ensinar nem que seja numa nova perspetiva de ver o “mundo”;
- Tem um natural “bias for action”, mas consegue sempre equilibrar e posicionar as suas decisões numa perspetiva estratégica.
