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A Cofidis é uma sociedade financeira, que pertence ao Grupo Cofidis Participations, criado em 1992. Um grupo financeiro de dimensão europeia que criou um conceito simples e inovador: o crédito ao consumo à distância.
Em Portugal desde 1996, conta com uma equipa constituída por cerca de 800 colaboradores que acompanha os clientes e parceiros numa relação sustentável e personalizada, conquistando uma posição de referência na venda e na gestão do crédito a particulares.
Tem uma rede de lojas de financiamento automóvel espalhadas por todo o país, que demonstram a importância que a proximidade tem para a empresa. Os valores consideração, agilidade, simplicidade, responsabilidade e audácia fazem parte do seu dia-a-dia e ajudam a mantermos as “Relações Vivas” entre Colaboradores, Clientes e Parceiros.
A sua missão é contribuir para a melhoria da qualidade de vida dos seus clientes, através do desenvolvimento e gestão de um portefólio de produtos de crédito. Procura oferecer a melhor e mais adequada solução para satisfação das necessidades e para a concretização das aspirações de cada indivíduo.
A tecnologia e a inovação estão ao serviço dos clientes, parceiros e colaboradores da Cofidis, sem nunca deixarem de respeitar a privacidade de cada um. A sua atividade e iniciativas solidárias contribuem para o desenvolvimento social e económico da comunidade onde está inserida.
Oferta – Financial Product Manager – Lisboa
O Financial Product Manager define a visão dos produtos de crédito e/ou seguros e lidera os principais stakeholders da empresa para garantir as evoluções do produto de acordo com o mercado e os clientes. O seu objetivo é de tornar o produto o mais atrativo possível, mais rentável possível e em adequação com a estratégia da empresa.
Para conseguir este objetivo terá de se relacionar e influenciar através da proximidade com as equipas de produto digitais, o marketing intelligence (data & analytics) e das lideranças da Direção de Operações, de forma a garantir a visão do produto através da organização.
Funções
- Define a estratégia e desenvolve a visão e proposta de valor do produto;
- Define, em colaboração com o Marketing Intelligence, as métricas de produto (cliente e financeiras), para garantir o seu acompanhamento, identificar insights para análises que permitam otimizar a performance do produto e aumentar o conhecimento sobre o cliente que suportem a tomada de decisão;
- Atua como representante do Cliente, articulando as suas necessidades com a gestão e evolução do produto, em particular na definição e desenho das jornadas de Cliente pretendidas ao longo da cadeia de valor, inclusive nas fases de aquisição/gestão/recuperação;
- Define e prioriza as funcionalidades de forma contínua, com o envolvimento dos principais stakeholders (Risco/Operação/Controlo Gestão/Data Analytics/Produtos Digitais), maximizando o valor do produto, tanto do ponto de vista de cliente, como do ponto de vista de rentabilidade;
- Define e mantem o roadmap do produto;
- Participa e acompanha os temas de Legal, Complience e Fraude, articulando-se com as áreas de Risk Management, Jurídica e Provedor de Cliente.
Perfil
- Experiência comprovada em contexto de desenvolvimento de produtos (preferencialmente crédito, seguro, telco’s), seja em contexto organizacionais de grandes dimensões ou em startups;
- Capacidade de liderar temas tão diversos como desenho de experiência cliente, definição de produto, performance de campanhas, target de risco/perfil e de rentabilidade;
- Track record de resultados comerciais através da alavanca de estratégias de growth marketing e da melhoria do Customer Lifetime Value e rentabilidade;
- Entrepreneurial spirit: orientado para o outcome, resiliente à adversidade, disponível para desafiar o status-quo através de discussões de qualidade e para a tomada de decisões difíceis;
- Skills de comunicação fortes (escrita e oral) e capacidade de adaptação a um conjunto variado de audiências;
- Elevada capacidade analítica de dados para tirar conclusões relevantes tanto a nível do conhecimento cliente como da compreensão da rentabilidade produto;
- Orientado em fazer acontecer, criando metodologia para definição e priorização do roadmap de produto;
- + de 4 anos de experiência relevante para a função;
- Mestrado em Gestão, Economia, Matemática ou Engenharia.
