A Cofidis é uma sociedade financeira, que pertence ao Grupo Cofidis Participations, criado em 1992. Um grupo financeiro de dimensão europeia que criou um conceito simples e inovador: o crédito ao consumo à distância.
Em Portugal desde 1996, conta com uma equipa constituída por cerca de 800 colaboradores que acompanha os clientes e parceiros numa relação sustentável e personalizada, conquistando uma posição de referência na venda e na gestão do crédito a particulares.
Tem uma rede de lojas de financiamento automóvel espalhadas por todo o país, que demonstram a importância que a proximidade tem para a empresa. Os valores consideração, agilidade, simplicidade, responsabilidade e audácia fazem parte do seu dia-a-dia e ajudam a mantermos as “Relações Vivas” entre Colaboradores, Clientes e Parceiros.
A sua missão é contribuir para a melhoria da qualidade de vida dos seus clientes, através do desenvolvimento e gestão de um portefólio de produtos de crédito. Procura oferecer a melhor e mais adequada solução para satisfação das necessidades e para a concretização das aspirações de cada indivíduo.
A tecnologia e a inovação estão ao serviço dos clientes, parceiros e colaboradores da Cofidis, sem nunca deixarem de respeitar a privacidade de cada um.
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Missão
A missão do B2C Commercial Growth é definir a estratégia de aquisição de cliente e de maximizar o Customer Lifetime Value através do nosso portfolio de produto (crédito e seguros). A Cofidis está a apostar fortemente em alavancar a sua estratégia de diversificação de seguros e isso tanto na vertente de equipamento da nossa base de cliente (Banca-Seguro) bem como na aquisição de cliente com a construção de um digital player nos seguros.
A missão é desafiante e estrutural, e implica desenhar e desenvolver uma nova linha de negócio de seguro baseada na excelência digital e na relação cliente.
Inserida na equipa de comercial Growth B2C, terá a missão de definir e implementar a estratégia de go to market da gama de produto (Saúde, Casa, Animais, Auto, Acidentes Pessoais,…) desde a vertente comercial, gestão da relação cliente, fluxos financeiros, conformidade.
Para levar em frente esta missão e sendo uma atividade em lançamento modo “start-up”, terá a liderança direta de uma equipa de 3 talentos (PMO Júnior/Assistant Product Manager e Produto Manager de Seguro/Operation Specialist) bem como a responsabilidade de orquestrar as equipas essenciais para o sucesso desta atividade (produtos digitais, gestão operacional, contabilidade e controlo de gestão, etc.).
Funções
- Definir a estratégia e desenvolve a visão de longo prazo da linha de negócio dos seguros (exceto seguros de proteção ao crédito);
- Liderar a relação com o nosso parceiro de seguro e garantir a construção e o alinhamento do parceiro com uma visão comum e ambiciosa;
- Definir e manter o roadmap da gama de produto;
- Construir e garantir a execução do business plan da linha de negócio nas vertentes direto e banca-seguro dominando a cadeia de valor e o PNL (comissões, contas técnicas dos produtos, custos);
- Lidera equipa multidisciplinar para definir e implementar as customer journeys (subscrição, servicing, sinistros), o plano de marketing e a estratégia do Go To Market dos produtos;
- Coordenar as equipas digitais e de desenvolvimento na definição e priorização das funcionalidades de forma contínua, trazendo valor diferenciador para Cliente/Parceiro distribuidor de credito Cofidis, alinhado com os objetivos estratégicos da empresa, bem como com a escalabilidade técnica;
- Atuar como representante do Cliente e do Parceiro distribuidor de crédito Cofidis, articulando as suas necessidades com a gestão e evolução da gama de produto, em particular na definição e desenho das jornadas de Cliente pretendidas;
- Participar e acompanhar os temas de Legal, Compliance e Fraude da gama de produto, articulando-se com as áreas de Risk Management, Jurídica e Provedor de Cliente.
Perfil
- 5 anos de experiência relevante no setor dos seguros com foco na gestão de produto;
- Capacidade comprovada de liderança forte e de influência, para impulsionar projetos e programas com equipas e parcerias multidisciplinares;
- Um sólido conhecimento da cadeia de valor dos seguros (subscrição, servicing e gestão de sinistro) nas vertentes comercial, operacional e financeira;
- Sólidas capacidades de negociação e gestão de parcerias;
- Espírito empreendedor: promover um mindset de execução, mantendo-se resiliente face às adversidades, aliando a isto uma visão estratégica apurada;
- Competências de comunicação e apresentação em inglês ou francês (idealmente ambos);
- Licenciatura em Gestão, Economia, Engenharia ou outro campo com experiência complementar relevante (grau de mestrado preferido).