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A Cofidis é uma sociedade financeira, que pertence ao Grupo Cofidis Participations, criado em 1992. Um grupo financeiro de dimensão europeia que criou um conceito simples e inovador: o crédito ao consumo à distância.
Em Portugal desde 1996, conta com uma equipa constituída por cerca de 800 colaboradores que acompanha os clientes e parceiros numa relação sustentável e personalizada, conquistando uma posição de referência na venda e na gestão do crédito a particulares.
Tem uma rede de lojas de financiamento automóvel espalhadas por todo o país, que demonstram a importância que a proximidade tem para a empresa. Os valores consideração, agilidade, simplicidade, responsabilidade e audácia fazem parte do seu dia-a-dia e ajudam a mantermos as “Relações Vivas” entre Colaboradores, Clientes e Parceiros.
A sua missão é contribuir para a melhoria da qualidade de vida dos seus clientes, através do desenvolvimento e gestão de um portefólio de produtos de crédito. Procura oferecer a melhor e mais adequada solução para satisfação das necessidades e para a concretização das aspirações de cada indivíduo.
A tecnologia e a inovação estão ao serviço dos clientes, parceiros e colaboradores da Cofidis, sem nunca deixarem de respeitar a privacidade de cada um.
Oferta – Digital Communication & Performance Specialist – Lisboa
Será integrado(a) no Serviço de Digital Operations, da Direção de Operações Cliente e Parceiro, como “Digital Communication & Performance Specialist” e a sua missão será gerir e otimizar a comunicação e performance digital das campanhas de recuperação de crédito, assegurando a resolução eficaz de pagamentos em atraso, promovendo a reputação da empresa, a experiência de cliente e a sua satisfação. Como candidato(a) ideal terá excelentes conhecimentos técnicos, com especial foco no growth hacking e no email marketing, aliados a uma forte componente criativa.
Funções
- Desenvolver instrumentos e conteúdos de comunicação digital, para os diferentes canais e media utilizados na recuperação de crédito;
- Desenvolver estratégias de comunicação para a recuperação, de acordo com os diferentes segmentos de clientes e os níveis de dívida;
- Integrar as estratégias, instrumentos e templates de comunicação digital com o leque de soluções omnicanal, a incluir os de self-service;
- Criar conteúdos de comunicação apelativos, dinâmicos e personalizados, para mediums tais como emails, SMS, blogs temáticos e landing pages;
- Gerir as campanhas de comunicação digital, garantindo sempre que o UX/UI proporcionam uma experiência fácil, agradável e fluida ao cliente;
- Analisar a performance da estratégia e das campanhas de comunicação digital, com a elaboração de relatórios de indicadores relativos à eficácia;
- Definir, implementar e gerir o sistema/modelo de tracking do desempenho da comunicação digital, nas diferentes plataformas e mediums;
- Agir como embaixador(a) da cultura e dos valores da empresa, agindo com autonomia, iniciativa, criatividade, abertura à mudança, potencializando as circunstâncias de co-construção e de feedback.
Perfil
- Licenciatura ou Mestrado em Marketing, Multimédia, Comunicação, Tecnologias ou áreas afins;
- Experiência em funções de Marketing, Comunicação e/ou Analytics (mínimo 2 anos);
- Conhecimentos de Inglês (B2, mínimo obrigatório) e de Francês (preferencial);
- Conhecimentos de MS Office (avançado) e de ferramentas colaborativas;
- Conhecimentos sólidos de Email Marketing/ESP e básicos de HTML, CSS;
- Mindset “Customer Centric”, espírito crítico e pensamento analítico.
