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Fundado em 1982, o Grupo Cofidis é uma sociedade financeira de dimensão europeia com sede em França e a operar em 9 países, que criou um conceito simples e inovador: o crédito ao consumo à distância.
Em Portugal desde 1996, com uma equipa atualmente constituída por cerca de 700 colaboradores, é uma comunidade de pessoas dedicadas a pessoas. Visualiza um futuro onde cada cliente se sente empoderado, informado e seguro nas suas decisões financeiras.
A Cofidis usa a inovação e a tecnologia a favor das pessoas, para criar experiências únicas, digitais ou físicas, a par com produtos que acrescentem valor e que aumentem o bem-estar financeiro das pessoas. A empresa acompanha cerca de 1 milhão de clientes e 28 mil parceiros, oferecendo soluções financeiras completas, de crédito, seguros e meios de pagamento.
Acredita que a verdadeira inovação financeira reside na simplicidade, na utilidade e no impacto social. É mais do que uma instituição financeira; é um parceiro de vida, empenhado em tornar cada interação com os seus clientes ou parceiros e cada solução financeira, uma ponte para um futuro melhor.
Oferta – Commercial Inside Sales – Lisboa
Serás integrado(a) na Direção de Inovação e Criação de Valor como Commercial Inside Sales e terás a importante missão de assegurar a um serviço ao cliente de qualidade, através da apresentação de soluções de seguros adequadas às suas necessidades e do cumprimento das normas e procedimentos definidos, com o objetivo de maximizar os resultados de negócio e garantir a satisfação dos clientes da Cofidis.
Funções
- Venda de produtos e serviços de seguros, proporcionando experiências memoráveis e colocando o cliente no centro das nossas ações, conciliando o interesse comercial com o risco da empresa;
- Assegurar a resposta aos contactos efetuados pelos clientes, recebidos nos diferentes canais de comunicação (chat, telefone e email) numa ótica de problem-solving e venda;
- Operacionalizar os procedimentos e as “boas práticas” da Cofidis, em todas as interações, colaborando ativamente na melhoria da experiência cliente.
Requisitos
- Licenciatura (preferencialmente) ou 12º ano (obrigatório);
- Experiência profissional na área vendas outbound (obrigatório);
- Conhecimento do produto seguro de proteção ao crédito;
- Formação diretiva distribuição de seguros (preferencial);
- Conhecimentos informáticos / Domínio Ms Office;
- Competências de comunicação e gestão de conflitos;
- Espírito crítico, proatividade, resiliência e simplificação.
