E2 Emprego e Estágios Portal de Empregos em Portugal
A Cisco é a empresa líder em Tecnologias de Informação a nível mundial. Ajuda empresas de todos os tamanhos a transformarem o modo como as pessoas se ligam, comunicam e colaboram.
A Cisco ajuda a aproveitar as oportunidades de amanhã, provando que coisas incríveis podem acontecer quando se liga o que não está ligado. Uma parte integrante do seu ADN é a criação de parcerias duradouras com os clientes, trabalhando juntos para identificar as necessidades dos seus clientes e fornecer soluções que impulsionam o seu sucesso.
Actualmente, a Cisco tem cerca de 340 colaboradores em Portugal, de 23 nacionalidades diferentes, distribuídos por vários projectos internacionais de apoio a Parceiros, Vendas, Operações e Recursos Humanos.
A sede da empresa situa-se no Lagoas Park, num edifício de três andares que disponibiliza todo o tipo de infra-estruturas e ambiente necessários à satisfação e conforto, quer dos Colaboradores, Clientes e Parceiros locais, quer das constantes visitas internacionais.
Oferta – Asset Manager – Oeiras, Lisboa
Responsabilidades
- Definir a estrutura comercial do cliente e os activos Cisco associados (HW e SW) que serão tratados no âmbito do serviço;
- Combinar Cliente, Rede e visão da Cisco numa linha de base IB designando a quantidade do dispositivo, tipo, localização, cobertura do serviço e atributos adicionais do activo;
- Executar/implementar um processo de descoberta com base no ciclo de vida de todos os activos de software e hardware adquiridos, implantados/instalados em toda a rede, e estabelecer um processo de validação com o cliente para acordar a propriedade e utilização dos activos descobertos;
- Fornecer conhecimentos para apoiar a reconciliação do cliente e validar os dados dos Acordos Empresariais de Software e Serviços (se aplicável);
- Coordenar e assistir o cliente com a sua estratégia de “Conta Inteligente” para organizar centralmente licenças, dispositivos, e acordos de licença específicos com base nas necessidades comerciais;
- Preparar relatórios, liderar chamadas frequentes de clientes, participar em revisões trimestrais de negócios (QBRs), e realizar visitas ao local (quando necessário).
Requisitos
- Capacidade de interpretar grandes conjuntos de dados em bruto; realizar análises de dados e construir relatórios abrangentes que estejam de acordo com as necessidades do cliente;
- Comunicador proficiente que é assertivo e inspira confiança nos outros;
- Proactivo, auto-suficiente, e altamente organizado com excelentes capacidades de gestão do tempo;
- Capacidade e vontade de oferecer o melhor serviço ao cliente da classe;
- Formação superior de preferência;
- Pelo menos 5 anos de experiência global de envolvimento/serviço ao cliente;
- Falante fluente de inglês (outras línguas são também uma vantagem!);
- Capaz de viajar para o estrangeiro trimestralmente, conforme necessário;
- Conhecimento da indústria, produtos e serviços da Cisco.
