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O Castelo de São Jorge é um icónico Monumento Nacional, com um número de visitantes anual a rondar os 1.500.000, destacando-se como o Monumento mais visitado do país. Assim, e, não obstante a significativa componente patrimonial do equipamento cultural, a componente turística marca de forma indelével o dia a dia do equipamento.
Com cerca de 96% de visitantes estrangeiros, o Castelo de São Jorge requer que sejam mantidos os mais elevados padrões de qualidade de serviço, quer a nível nacional, quer a nível internacional. Desde o momento em que o visitante se aproxima do Castelo até ao fim da sua visita, é necessário assegurar que a sua experiência é consistente e agradável, tanto do ponto de vista do rigor científico, como do ponto de vista do lazer. A equipa do Castelo é constituída por 43 pessoas que, em permanência, aí trabalham e desenvolvem a sua atividade e que são determinantes para a prossecução da missão do monumento.
O conjunto conhecido como Castelo de Lisboa e Cercas de Lisboa encontra-se classificado como Monumento Nacional, por Decreto de 16 de junho de 1910. O monumento é constituído pelo Castelo, pelas ruínas do Paço da Alcáçova, pela Praça de Armas, por um extenso miradouro sobre a cidade, um núcleo museológico, um núcleo arqueológico, zonas de jardins e muralhas. O Castelo ocupa uma área de cerca de 4 hectares de extensão e está delimitado por uma enorme cintura de muros e muralhas que correspondem, em parte, aos limites da antiga alcáçova de Lisboa, componente patrimonial que permite ao visitante ter contacto direto com a história da cidade e, para além disso, é desenvolvida uma programação nos espaços ao ar de livre do monumento, que permite ao visitante disfrutar da visita de uma forma completa.
O Serviço Educativo do Castelo de São Jorge é responsável pela divulgação do monumento nacional junto do público que o visita tendo em conta as faixas etárias, a diversidade das origens geográficas e o facto de 96% dos visitantes não dominarem o português. A salvaguarda do património e a fruição do mesmo devem estar em perfeita articulação, o que implica uma gestão sustentável dos recursos existentes.
Oferta – Assistente Bilheteira / Loja (3 vagas) – Lisboa
A EGEAC/Castelo São Jorge procura 3 (três) pessoas – vagas temporárias – na sua equipa e que ficarão integradas na carreira Administrativa e Técnico-profissional, categoria Assistente de Bilheteira/Loja, e serão contratadas pelo período de 6 meses, e que reportarão ao Coordenador do Backoffice/Bilheteira e de Qualidade e Monitorização de Públicos.
Funções
- Assegurar a cobrança de ingressos ou a venda de produtos, efetuando as operações informáticas de registo e processamento inerentes;
- Prestar informação ao público (telefónica e presencial) sobre produtos ou serviços;
- Controlar stocks, assegurando os respetivos pedidos de reposição;
- Participar nos inventários;
- Efetuar a conferência de valores;
- Registar e preparar dados para tratamento estatístico;
- Efetuar relatórios;
- Assegurar a organização e funcionamento da bilheteira/receção/loja;
- Prestar apoio administrativo aos serviços do equipamento.
Perfil
- Formação compatível com a função: 12.ª ano ou equivalente técnico-profissional ou experiência Técnico-profissional relevante ou adequada (mínimo de um ano em funções similares);
- Domínio da língua portuguesa falada e escrita;
- Proficiência em inglês (conhecimentos de francês e/ou espanhol como fator preferencial)
- Domínio das ferramentas do Microsoft Office;
- Elevado sentido de responsabilidade;
- Boa capacidade de adaptação a diferentes públicos e de gestão de situações de stress;
- Disponibilidade para trabalhar em horários diferenciados (incluindo trabalho ao fim de semana).
Condições contratuais
- Contrato trabalho a termo certo – entrada imediata;
- Horário de trabalho: 35 horas semanais, organizadas em regime de escalas e de rotatividade com horário diferenciado, que incluem a prestação de trabalho normal aos sábados, domingos e feriados;
- O valor bruto de remuneração mensal é de €1045,67 a que acresce, subsídio de refeição e subsídios de férias e de Natal.
