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A BYD é uma empresa dedicada à inovação tecnológica que visa promover e melhorar o bem-estar e a vida das pessoas. Fundada em 1995, com mais de 28 anos de experiência e crescimento sustentado, a empresa tem atualmente um papel relevante na indústria automóvel, eletrónica, energias renováveis e transportes ferroviários.
A BYD disponibiliza soluções de energia com zero emissões, desde a sua geração, passando pelo armazenamento até à aplicação. Desde a revelação do primeiro concept car 100% elétrico em 2004, a BYD tornou-se um dos primeiros fabricantes do mundo a produzir 1 milhão de viaturas elétricas.
Atualmente, a marca é líder na comercialização de viaturas elétricas* tendo atingindo um marco histórico na liderança mundial no 1º semestre de 2022.
A BYD é a única empresa do mundo a disponibilizar soluções de mobilidade elétrica para todo mercado. A estratégia de eletrificação global da marca abrange atualmente 7 tipos de transporte convencional (veículos de passageiros, táxis, autocarros, camiões, veículos de logística, construção e saneamento) e 4 áreas especializadas de transporte (área portuária, minas, aeroportos e logística).
Com quase 30 anos de experiência, a BYD é uma marca de referência no que respeita a eletrificação, através da inovação e tecnologia. A forte aposta da marca em Investigação & Desenvolvimento, em todas as áreas da mobilidade e no caso da indústria automóvel em particular, conferem à BYD uma comprovada vantagem e diferenciação no mercado.
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O Especialista de Serviço Pós-Venda será responsável por fornecer formação, apoio técnico e serviço no local aos concessionários e clientes finais nesta região.
Principais responsabilidades
- Prestar apoio no terreno aos concessionários BYD Forklift na Península Ibérica, bem como apoio a outras regiões, mediante pedido;
- Facilitar actividades de formação técnica para os concessionários;
- Gestão de reclamações de garantia dos concessionários;
- Comunicação técnica / explicação / introdução de melhorias no produto;
- Efetuar visitas aos clientes com os concessionários relativamente a questões pós-venda / apoio;
- Ajudar na nomeação de concessionários;
- Prestar apoio técnico de vendas ao diretor nacional, conforme necessário.
Funções
- Apoio técnico remoto aos concessionários para a resolução de problemas;
- Deslocação a concessionários e clientes finais para efetuar a resolução de problemas e solucionar falhas técnicas;
- Elaborar um plano de formação com os gestores de A/S e ministrar acções de formação técnica;
- Publicar e distribuir boletins técnicos e documentações aos concessionários;
- Assistir o gestor nacional e o gestor de contas-chave na realização de inquéritos no local para apoio às vendas;
- Efetuar visitas aos clientes com os concessionários relativamente a questões/apoio pós-venda;
- Ajudar na avaliação das capacidades de serviço dos concessionários para efeitos de nomeação de concessionários;
- Tratar das reclamações de garantia do mercado responsável;
- Gerar relatórios de serviço para o mercado local.
Perfil
- Conhecimentos completos de eletricidade e eletrónica;
- Utilização de PC com pacote Office, outro software será uma vantagem;
- Conhecimentos básicos de sistemas mecânicos e hidráulicos;
- Excelente organização de planeamento;
- Excelente capacidade de trabalhar em grupo ou como supervisor;
- Conhecimento e cumprimento das regras de segurança;
- Capacidade de resolução de problemas à distância e no terreno;
- Competências de comunicação;
- Espanhol e inglês escrito e falado de alto nível;
- Disponibilidade para viajar na UE/extra UE por curtos períodos;
- Carta de condução válida.
