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A Brink’s Company (NYSE:BCO) é um fornecedor líder mundial de gestão de dinheiro e valores, soluções de retalho digital e serviços de gestão de ATM.
Os seus clientes incluem instituições financeiras, retalhistas, agências governamentais, casas da moeda, joalheiros e outras operações comerciais. A sua rede de operações em 52 países serve clientes em mais de 100 países.
Fundada em 1859, a Brink’s emprega mais de 59.900 funcionários e serve os seus clientes através de uma rede de 1.100 instalações e 12.000 veículos em mais de 100 países em seis continentes – uma presença global inigualável que oferece segurança, eficiência e visibilidade incomparáveis em todo o ciclo de vida da logística.
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Reportando ao QTC Manager, irá supervisionar todo o processo de cobranças, garantindo operações precisas e atempadas. Desempenhará um papel fundamental para garantir que a equipa segue as políticas SOX e será um ponto de contacto para litígios, relatórios, auditorias e preparação de KPIs.
Responsabilidades
- Gerir as atividades diárias de faturação a dinheiro para várias entidades empresariais diferentes;
- Recolher o dinheiro através da resolução de litígios em aberto com os clientes;
- Manter uma boa relação com o cliente e prestar o mais elevado nível de serviço ao cliente;
- Contactar o cliente para confirmar a receção da fatura e assegurar o seu pagamento;
- Analisar os saldos de contas a receber para identificar variações e implementar planos de ação para corrigir os atrasos nos pagamentos;
- Assegurar uma boa comunicação com as equipas locais (vendas, gestão de encomendas, gestor no local, etc.);
- Ponto de contacto para questões em aberto relacionadas com a área das cobranças;
- Apresentação de relatórios e de dados nas reuniões com as equipas locais relacionadas com as cobranças;
- Conservar os ficheiros e a documentação de forma exaustiva e rigorosa, em conformidade com a política da empresa;
- Apresentar e encaminhar os temas quentes para o gestor de cobranças;
- Analisar KPIs e SLAs para identificar falhas e apresentar soluções.
Requisitos
- Jogador de equipa entusiasta e resiliente;
- Fortes competências interpessoais e proficiência na língua inglesa;
- Licenciado em Gestão de Empresas, Contabilidade, Finanças ou áreas afins, com pelo menos cinco anos de experiência em cobranças B2C / B2B num ambiente multicultural, de preferência num centro de serviços partilhados.
