E2 Emprego e Estágios Portal de Empregos em Portugal
A Brico Depôt é uma empresa de referência dedicada à distribuição de Bricolage e Materiais de Construção. Está em Espanha desde 2003 e em Portugal desde 2016.
A empresa abriu sua primeira loja em França (Reims) em 1993. Em 2003 o conceito chega a Espanha, com a primeira abertura em Viana. Desde estão tem crescido, consolidando a sua marca em Espanha.
Em 2014 abriu a sua primeira loja em Portugal (Loures). Na Península Ibéria, a empresa tem hoje 31 lojas, 28 das quais em Espanha e 3 em Portugal.
Faz parte da Kingfisher, uma comunidade de mais de 78.000 pessoas, que opera através de 1.300 lojas em 10 países da Europa e 130 nacionalidades unidas pela sua paixão pela melhoria da casa. Quase seis milhões de clientes fazem compras nas suas lojas e através dos seus canais digitais todas as semanas.
Todos os dias, milhares de particulares e profissionais concretizam os seus projetos para remodelar as suas casas, graças à sua política de preços baixos, com a melhor qualidade e a permanente disponibilidade de materiais e stock.
A Brico Depôt está sempre à procura de novas formas de simplificar as coisas para os seus clientes e funcionários, e ao fazê-lo pode ajudar a tornar as suas vidas mais fáceis.
Oferta – Coordenador/a Comercial – Sintra, Lisboa
Com o objetivo de tornar a melhoria das casas acessíveis a todas as pessoas, será o “motor” que impulsionará as operações comerciais, sendo a referência para os clientes e prestando apoio ao Manager do Comercio para que cada dia seja um sucesso.
O seu papel será garantir que cada cliente encontre a melhor solução para os seus projetos ou reformas, oferecendo uma experiência de compra inigualável e contribuindo diretamente para sua satisfação e fidelização.
Funções
- Experiência Omnicanal Excecional: deverá proporcionar um atendimento de alta qualidade ao cliente em todas as áreas do modelo Omnicanal, fornecendo soluções e alcançando altos padrões de satisfação;
- Estratégia de Atendimento ao Cliente: Você incentivará e desenvolverá uma estratégia eficaz de atendimento ao cliente, identificando as necessidades específicas de cada cliente para oferecer aconselhamento personalizado e promover sua fidelização;
- Suporte à relação com o Cliente: Você garantirá um excelente suporte durante todo o processo de vendas e pós-venda, resolvendo qualquer incidente relacionado com os serviços associados, qualidade, garantias e prazos de entrega;
- Melhoria Contínua: Irá rever os índices de satisfação do cliente em conjunto com o gestor para implementar dinâmicas de melhoria contínua no serviço;
- Gestão de Incidentes: Irá colaborar na gestão de incidentes derivados de reclamações, garantindo uma resolução eficaz e satisfatória para o cliente;
- Liderança de Equipa: irá coordenar a equipa nas tarefas diárias, supervisionando o seu desempenho para garantir o cumprimento dos objetivos e o funcionamento eficiente da loja.
Requisitos
- Gosto pelas vendas e uma boa relação com os clientes: Se você é apaixonado por vendas e gosta do atendimento ao público, venha trabalhar connosco;
- Excelentes habilidades de comunicação: a sua capacidade de se comunicar de forma clara e eficaz será essencial para oferecer um atendimento excecional ao cliente;
- Experiência em Funções de Liderança: Experiência anterior como gestor de secção, demonstrando fortes competências de liderança e gestão de pessoas;
- Positividade, energia e vontade de trabalhar em equipa. Se você é proactivo e está sempre à procura de formas de evoluir, será uma excelente contratação;
- Saber utilizar bem o computador. Serão valorizados conhecimentos em Word, Excel e PowerPoint.
