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O Grupo Bosch é líder no fornecimento de tecnologia e serviços. A empresa emprega cerca de 410.000 colaboradores no mundo (a 31.12.2018), que, de acordo com os resultados preliminares, contribuíram para gerar uma faturação de 77,9 mil milhões de euros em 2018.
As operações do Grupo Bosch dividem-se em quatro áreas de negócio: Soluções de Mobilidade, Tecnologia Industrial, Bens de Consumo e Tecnologia de Energia e Edifícios. Líder em IoT, a Bosch oferece soluções inovadoras para casas e cidades inteligentes, mobilidade e indústria conectada.
Presente em Portugal desde 1911, a Bosch é uma das empresas mais reconhecidas do país. Com uma presença consolidada, exporta mais de 95% da sua produção para mercados internacionais e tem vindo a alargar as atividades de investigação e desenvolvimento em hardware e software para diferentes áreas de negócio.
A sede no país está em Lisboa, onde são realizadas atividades de vendas, marketing, contabilidade e comunicação, bem como serviços partilhados de recursos humanos e comunicação para o Grupo Bosch. Além disso, a empresa possui ainda um uma subsidiária da BSH Eletrodomésticos, em Lisboa.
Oferta – Gestor da rede nacional de empresas de serviços de Assistencia Técnicos pós-venda das marcas Vulcano, Junkers e Bosch (m/f) – Lisboa
Funções
- Auditar e gerir a rede de assistência técnica oficial das marcas Vulcano, Junkers e Bosch
- Assegurar que a rede de assistência dispõe dos conhecimentos técnicos e processos de gestão necessários ao bom funcionamento dos serviços prestados (eg. garantias, reparações e manutenções)
- Seguimento e implementação da estratégia de venda de serviços
- Seguimento e melhoria continua da qualidade dos serviços pós-venda, através de indicadores de serviço e de gestão
- Preparar planos de ação para corrigir desvios operacionais e potenciar os bons resultados, visando a concretização dos objetivos definidos
- Gestão de reclamações
- Gerir a carteira de serviços de manutenção na área residencial de esquentadores, caldeiras murais, solar e ar condicionado e no segmento terciário/comercial
- Prospeção de mercado, orçamentação e coordenação de atividades de manutenção no segmento comercial/terciário
- Monitorizar níveis de serviço (SLA) para contratos de manutenção, no cumprimento dos prazos e a qualidade técnica dos serviços prestados
Perfil
- Licenciatura em engenharia mecânica / eletrotécnica (preferencial)
- Experiência mínima de 3 anos (5 anos preferencial)
- Conhecimentos e experiência na área técnica do gás (preferencial), eletrodomésticos, eletricidade, Avac e energias renováveis
- Competências na área de comunicação e negociação
- Autónomo e proativo
- Espírito dinâmico e empreendedor, com capacidade de iniciativa, independência e flexibilidade na realização das suas atividades
- Gosto em trabalhar em equipa
- Disponibilidade para viajar
- Conhecimentos de office
- Conhecimentos de Inglês (B2)
