E2 Emprego e Estágios Portal de Empregos em Portugal
A Bel é um grupo multinacional familiar de origem francesa, que tornou o produto tradicional que é o queijo, num conceito inovador e distintivo.
São exemplos deste conceito o trabalho feito com as marcas A Vaca Que Ri®, Babybel®, Leerdammer® e Boursin® e também com as marcas locais Terra Nostra® e Limiano®, que oferecem momentos de prazer ao consumidor, aliando a elevada qualidade dos seus produtos à responsabilidade social do grupo Bel.
É desta forma que as marcas ganham a confiança de várias famílias em Portugal, e em todo o mundo, contribuindo para um crescimento sustentável e partilhando muitos sorrisos.
A Bel Portugal é uma empresa com fortes ambições de crescimento, que usa o empoderamento e a ousadia para fortalecer o desenvolvimento dos colaboradores, encorajando-os a cultivar a excelência, agilidade e a correr riscos.
Seguindo os seus valores – Ousar, Cuidar e Comprometer – a Bel visa unir os seus colaboradores em torno dos projetos que estão assentes na inovação, transformação e desenvolvimento de equipas.
Oferta – Cluster Regulatory and Consumer & Customer Service Coordinator – Lisboa
Missão
Gestão autónoma do serviço de atendimento ao consumidor para o Cluster da Europa do Sul
- Registo e acompanhamento permanente de contactos de consumidores;
- Elaboração de relatórios mensais de atendimento ao consumidor para cada país;
- Monitorização de KPI’s da atividade e fornecimento de dados às equipas de qualidade de forma a contribuir para resolução de problemas adequadas;
- Gestão de sistema de reclamações.
Responsável por atividades de Legislação Alimentar para o Cluster da Europa do Sul
- Avaliação de risco e apoio nos acordos de comercialização do Cluster;
- Atualização de todos os suportes de formação em Legislação Alimentar;
- Participação ativa na organização e implementação dos dias da Regulamentação e Qualidade.
Apoio à venda de produtos industriais e ligação com a logística para a gestão de contratos e stocks
- Desenvolve e atualiza as ferramentas de IT para garantir o correto acompanhamento de contratos;
- Apoio ao processo de venda destacando informações sobre disponibilidade de produtos, preços de contratos e alertando para questões de qualidade e quantidade;
- Elaboração de plano de expedição semanal em conjunto com o departamento de Supply Chain.
Perfil
- Licenciatura/Mestrado em Ciências Alimentares ou semelhantes;
- Mínimo de 2 anos de experiência profissional em Qualidade ou Legislação Alimentar;
- Experiência na gestão de contacto com consumidores;
- Excelente capacidade de comunicação e team-player;
- Perfil dinâmico, problem-solver e orientado para os resultados;
- Bons conhecimentos em Ms Office e Power BI;
- Fluente em inglês (oral e escrito).
