E2 Emprego e Estágios Portal de Empregos em Portugal
A Beiersdorf é uma multinacional de referência na área de Dermocosmética, que integra marcas conhecidas em todo o mundo pela sua qualidade e orientação para as necessidades do consumidor.
Preocupa-se com a pele desde 1882. Ao longo da sua história construíu confiança, mantendo-se próxima dos seus consumidores e desenvolvendo marcas inovadoras de cuidados de pele. Conta com mais de 140 anos de história e integra marcas como a NIVEA, 8×4, Eucerin, Labello, Hansaplast, entre outras, conhecidas pela sua qualidade e orientação para as necessidades do consumidor.
A Beiersdorf é considerada a inventora do cuidado da pele moderno onde ada colaborador contribui para o sucesso da empresa e para o seu desenvolvimento contínuo. A sua experiência de pesquisa, inovações e marcas fortes são as razões do seu sucesso.
A NIVEA, a sua marca icónica, é uma das maiores marcas mundiais de cuidados de pele. Representa valores como confiança, segurança, família e cuidados de confiança para todos os tipos de pele e está disponível em cerca de 200 mercados em todo o mundo.
A Eucerin é sinónimo de cuidados médicos inovadores para a pele e conta com a confiança de dermatologistas e consumidores em todo o mundo. Esta gama de produtos de alta qualidade está entre as marcas líderes mundiais de dermocosméticos e é vendida em farmácias em mais de 60 países.
Na Beiersdorf, contribuem para esta riqueza de conhecimentos e a sua investigação sobre a biologia da pele e os princípios biológicos, químicos e físicos básicos de um tratamento óptimo da pele levou a um enorme aumento das inovações de produtos e ingredientes.
Oferta – Customer Service Specialist – Lisboa
Responsabilidades
- Proporcionar aos clientes o melhor nível de serviço, apoiando-se cada vez mais na automatização dos processos;
- Verificar a exatidão das encomendas dos clientes e efetuar e comunicar as correcções consideradas necessárias para garantir que todas as encomendas são aceites e introduzidas corretamente;
- Responde aos pedidos de informação dos clientes relativos ao estado das encomendas, às datas de expedição/entrega e a quaisquer outras questões que possam surgir;
- Assegura o correto processo de faturação de acordo com os acordos comerciais;
- Gerir as notas de crédito atempadamente;
- Garante os indicadores KPI.
Requisitos
- Formação superior;
- Mais de 2 anos em funções semelhantes ou experiência em logística / cadeia de abastecimento;
- Experiência em SAP é altamente preferível;
- Experiência de trabalho com EDI, CRM, Esker, Excel Upload, processos é preferível;
- Apetência por TI e novas tecnologias (ex: ChatGPT, Power BI, sistema CRM, Esker);
- Fluência em português;
- Proficiência profissional em Inglês;
- Espanhol é uma vantagem.
Competências
- Forte capacidade de comunicação, tanto verbal como escrita;
- Capacidade demonstrada para trabalhar num ambiente de ritmo acelerado e com várias tarefas;
- Exatidão;
- Espírito de equipa colaborativo;
- Capacidade analítica e de resolução de problemas;
- Orientação para o serviço e para os resultados.
