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O Banco CTT nasce da evolução natural do negócio de serviços financeiros já prestados pelos CTT, assente numa proposta de valor de simplicidade, transparência e proximidade.
A oferta ao público em geral iniciou-se a 18 de março de 2016, com uma rede de balcões em lojas CTT de todo o País e disponibilizando uma oferta simples e competitiva com ênfase em zero custos na manutenção de conta, zero euros na anuidade de um cartão de débito e de um cartão de crédito e zero euros nas transferências nacionais nos canais digitais.
Mais recentemente reforçou a postura enquanto parceiro dos seus clientes, alargando a oferta com soluções de crédito pessoal, cartão de crédito e crédito habitação.
O Banco CTT tem como missão disponibilizar produtos financeiros simples e competitivos, um serviço de excelência e estabelecer relações de confiança e inovação, as quais devem assegurar:
- Uma solução para a resposta integrada às necessidades de cada cliente;
- A confiança como ativo da companhia e também como resultado;
- O desenvolvimento de uma estratégia empresarial e perfil de risco sustentáveis;
- Um processo de inovação contínuo que garanta o cumprimento da missão hoje e no futuro.
Disponibiliza soluções digitais inovadoras, fáceis de utilizar e com elevados padrões de segurança (Homebanking, Mobile banking e Canal USSD).
Oferta – Business Process Analyst – Lisboa
O Banco CTT procura um Business Process Analyst para integrar a Direção de Operações em Lisboa.
Responsabilidades
- Desafiar processos e procedimentos com foco no aumento da eficiência e melhoria experiência do Cliente interno e externo;
- Identificar e colaborar na implementação de oportunidades de melhoria processual;
- Desenvolver requisitos funcionais que correspondam às necessidades do Negócio;
- Assegurar o alinhamento dos vários Stakeholders no desenho da solução;
- Criar documentação funcional de suporte à solução;
- Acompanhar e assegurar a implementação dos requisitos definidos;
- Participar em cerimónias das squads agile.
Perfil
- Experiência em funções semelhantes (mínimo 2 anos);
- Experiência em Banca (mínimo 2 anos) – Preferencial;
- Experiência em metodologias Agile;
- Domínio da língua Inglesa;
- Interesse pelas áreas de Tecnologia;
- Conhecimentos de design thinking – Preferencial;
- Conhecimentos de desenho de processos;
- Proatividade;
- Capacidade de resolução de problemas;
- Team player;
- Foco e orientação para objetivos;
- Resiliência;
- Organização;
- Capacidade analítica;
- Espírito crítico;
- Iniciativa e foco na melhoria contínua.
