E2 Emprego e Estágios Portal de Empregos em Portugal
O Banco CTT nasce de uma larga experiência na comercialização de Produtos e Serviços Financeiros inaugurada pelos CTT há décadas.
É um Banco novo sem legado do passado, com elevada solidez e assente na Rede de Lojas dos CTT, empresa com quase 500 anos de história.
Tem como missão disponibilizar produtos financeiros simples e competitivos, um serviço de excelência e estabelecer relações de confiança e inovação, as quais devem assegurar:
- Uma solução para a resposta integrada às necessidades de cada cliente;
- A confiança como ativo da companhia e também como resultado;
- O desenvolvimento de uma estratégia empresarial e perfil de risco sustentáveis;
- Um processo de inovação contínuo que garanta o cumprimento da missão hoje e no futuro.
Disponibiliza soluções digitais inovadoras, fáceis de utilizar e com elevados padrões de segurança (Homebanking, Mobile banking e Canal USSD).
Oferta – Estagiário para a área de Service Design – Lisboa
Responsabilidades
- Colaborar na pesquisa e recolha de informação/dados
- Participar nas entrevistas a utilizadores
- Analisar e retirar insights sobre os dados recolhidos
- Desenhar Service Blueprints / Fluxos processuais
- Definir e construir User journeys e personas
- Preparar e facilitar workshops de ideação e co-criação
- Identificar e propor oportunidades de melhoria que visem o aumento da eficiência e experiência de Cliente
- Colaborar na construção de protótipos de serviço e desenho de processos da Direção de Operações
- Elaborar apresentações
Perfil
- Conhecimentos em Service Design e/ou Design Thinking (preferencial)
- Conhecimentos em Lean
- Proficiência em Microsoft Powerpoint
- Domínio da língua inglesa
- Capacidade de trabalho em equipa
- Atenção ao detalhe e capacidade de análise e espírito critico
- Capacidade e gosto em resolver problemas complexos, Criatividade e curiosidade;
- Capacidade de desenvolver empatia e de trabalhar em equipas multidisciplinares
Candidaturas
As candidaturas deverão ser enviadas para o email recrutamento@bancoctt.pt com título BCTT_SERVICE_DESIGN e CV em anexo até ao dia 12 de março.
Mais informações [AQUI]
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