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A Associação Nacional de Farmácias – ANF foi fundada em Outubro de 1975, a partir da estrutura do Grémio Nacional das Farmácias. Representa a maioria das farmácias portuguesas e tem por missão a defesa dos interesses morais, profissionais e económicos dos proprietários de farmácia.
Com a missão de fazer das Farmácias a rede de cuidados de saúde mais valorizada pelas Pessoas, o grupo conta com uma equipa multidisciplinar de profissionais qualificados e proativos, que reforçam a aliança das Farmácias com as Pessoas.
A Associação Nacional de Farmácias acredita que o seu sucesso é alcançado através da dedicação e profissionalismo das suas equipas, que diariamente os ajudam a desenvolver soluções inovadoras que contribuem para a criação de valor no sector da Saúde.
O grupo conta já com mais de 2000 colaboradores, distribuídos em 6 geografias distintas: Portugal, Espanha, Angola, Irlanda, Bélgica e Reino Unido.
A força e a competência do sector da farmácia resultam da unidade e solidariedade entre os associados, da visão e liderança da ANF na promoção destes valores.
Oferta – CRM Specialist – Lisboa
Funções
- Propor estratégias para retenção e fidelização de clientes, acompanhar as métricas do programa de fidelização e gerar insights suportados em dados de clientes;
- Desenvolver as bases de clientes (de acordo com a compliance), criar segmentações adequadas às necessidades das várias áreas da Direção de Marketing e avaliar o impacto das campanhas, propondo e implementando melhorias;
- Desenvolver campanhas CRM personalizadas à farmácia, testar novos mecanismos promocionais, parametrizar campanhas e o catálogo de pontos do programa;
- Fornecer formação em CRM às equipas de Marketing, parceiros e Farmácias;
- Implementar ações de relacionamento omnicanal, recolher o feedback de clientes e contribuir para a melhoria contínua da experiência do cliente com o programa de fidelização.
Perfil
- Licenciatura/ Mestrado em Gestão, Análise de Dados, Marketing Digital, ou áreas similares;
- Mínimo 2 anos de experiência em funções de CRM;
- Conhecimentos de ferramentas de CRM e Analytics serão valorizados;
- Capacidade criativa e espírito inovador;
- Orientação para os resultados e competências analíticas;
- Bons conhecimentos de inglês;
- Domínio das ferramentas Office na ótica do utilizador (Outlook, Excel e PowerPoint).
