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A Ascendi é uma entidade vocacionada para a gestão de ativos e para a prestação de serviços de cobrança de portagens e de operação e manutenção de infraestruturas rodoviárias. É uma entidade de referência no mercado em que atua, detendo participações maioritárias em 6 concessões portuguesas e promovendo uma atuação integrada nos serviços que presta.
Com 20 anos de experiência consolidada, a Ascendi é reconhecida pela sua capacidade de inovação e eficiência operacional.
A Ascendi é gerida pela Ardian, sociedade independente de investimento privado que gere ativos no valor aproximado de 90 mil milhões de dólares na Europa, América do Norte e Ásia.
Tem como visão ser a referência de qualidade e eficiência no desenvolvimento e gestão de infra-estruturas de mobilidade rodoviária. A sua missão é promover eficiência, inovação e sustentabilidade na operação e manutenção de infra-estruturas de mobilidade rodoviária, garantindo a conveniência para os clientes, o desenvolvimento dos colaboradores e a criação de valor para os acionistas.
Oferta – Técnico Sénior de Marketing – Boavista, Porto
Missão
Apoiar na coordenação e gestão da função de Marketing da Organização. Apoiar na concepção e desenvolvimento das iniciativas de Marketing e Gestão de Cliente.
Principais Atividades
- Promover a qualidade, uniformização e melhoria contínua das atividades de apoio ao cliente no que diz respeito aos processos e modelos de atendimento e resposta a clientes;
- Assegurar o desenvolvimento da oferta de canais de atendimento de acordo com as boas práticas e necessidades dos clientes;
- Monitorizar a qualidade das atividades de atendimento/apoio ao cliente, incluindo a realização de estudos de mercado (avaliação da satisfação e cliente mistério) e a produção de análises e reportes de informação com o objetivo de identificar oportunidades de melhoria e garantir o cumprimento das obrigações contratuais e legais na matéria;
- Promover ações de engagement com a Comunidade, desenvolvendo campanhas de sensibilização nas dimensões de ambiente e biodoversidade.
- Apoiar na concepção e implementação de outras ações ou projetos previstos no Plano de Marketing.
Principais Requisitos
- Licenciatura/Mestrado Integrado na área de Comunicação, Marketing, Gestão ou similar;
- Experiência de 5/6 anos;
- Conhecimentos de Técnicas de Marketing e Apoio a Cliente;
- Conhecimentos de estudos de mercado;
- Excelentes conhecimentos de inglês;
- Bons conhecimentos de ferramentas MS Office;
- Conhecimentos de SAP-CRM (pref.);
- Conhecimentos Canva, Adobe Photoshop, Illustrator, InDesign e Lightroom (pref.);
- Excelente capacidade na análise de dados;
- Excelente capacidade de comunicação, verbal e escrita;
- Elevadas competências em termos de relacionamento interpessoal e espírito de equipa;
- Dinamismo, proatividade e resiliência;
- Boa gestão de tempo, capacidade de organização e planeamento.
