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A Apple é uma empresa multinacional norte-americana que desenvolve e comercializa produtos eletrónicos de consumo, software e computadores pessoais. Foi fundada por Steve Wozniak, Steve Jobs e Ronald Wayne com o nome de Apple Computers INC., em 1976, na Califórnia.
Os produtos mais conhecidos da empresa incluem a linha de computadores Mac, o iPod, o iPhone, o iPad, a Apple TV e o Apple Watch.
Na Apple não se criam apenas produtos, criam-se maravilhas que revolucionaram indústrias inteiras. É a diversidade dos seus colaboradores e das suas ideias que inspira a inovação presente em tudo o que faz, desde a tecnologia fantástica aos esforços ambientais com mais impacto na indústria.
A empresa possui mais de 400 lojas de retalho em dezenas de países e uma loja online. Cada loja é projetada para atender às necessidades do local e as autoridades reguladoras.
A Apple recebeu vários prémios de arquitetura pelos seus projetos de lojas, particularmente pela loja localizada no centro de Manhattan, na Quinta Avenida, em Nova York.
Oferta – Apple Channel Store Advisor – Almada
Esta função é conhecida internamente como Apple Staff in Channel (ASC), e és a ligação entre os futuros clientes e os produtos. Serás responsável por criar uma experiência extraordinária e ajudarás a construir uma rede de clientes Apple empenhados!
Responsabilidades
Cliente
- Promover os produtos e soluções Apple, partilhando apaixonadamente os benefícios e valores dos produtos Apple através de demonstrações de produtos;
- Conduzir demonstrações de produtos 1:1 e 1:muitos (quando aplicável) utilizando guiões de demonstração desenvolvidos a nível mundial para orientação e mentoria;
- Construir uma comunidade de clientes dedicados da Apple que voltarão a consultar o ASC em futuras compras da Apple.
Merchandising na loja
- Desenvolver a equipa virtual para manter a qualidade e o aspeto do merchandising na loja, de modo a proporcionar ao cliente a melhor experiência Apple possível;
- Assegurar que todos os elementos de merchandising (incluindo conteúdo de demonstração, bem como todos os elementos 2D e 3D) estão atualizados e seguem os padrões mundiais da Apple, com grande atenção aos detalhes;
- Orientar e ensinar os membros da equipa da loja a trabalhar em conjunto para estabelecer e manter a arrumação de acordo com as diretrizes mundiais;
- Assinalar ao diretor quaisquer problemas de manutenção com qualquer execução de merchandising da Apple na loja;
- Manter a imagem da marca através de uma atenção dinâmica às normas visuais.
Gestão de pessoal
- Ser um promotor da marca Apple junto do pessoal/administração do revendedor e mantê-los atualizados sobre os melhores e mais recentes produtos da Apple;
- Compreender quais são os objetivos comerciais do Revendedor e associar os objetivos da Apple aos seus;
- Identificar e manter uma “equipa virtual” de membros-chave do pessoal que o ASC irá formar e transformar em Profissionais / Especialistas Apple. A formação da “equipa virtual” é essencial, uma vez que dependerá deste grupo para apoiar o negócio da Apple em todos os aspetos.
Apple Corporate / Manager
- Monitorizar os resultados de desempenho e os níveis de inventário em várias linhas de negócio;
- Monitorização de métricas normalizadas e acompanhamento de tendências;
- Fornecer feedback perspicaz que ajudará a desenvolver e melhorar o desempenho da Apple Shop;
- Trabalhar em conjunto com a liderança das lojas parceiras para alcançar e melhorar os resultados e gerar um impacto duradouro;
- Trabalhar em conjunto com os gerentes de loja para gerar resultados extraordinários para todos.
Requisitos
Mínimos
- Experiência validada num ambiente de retalho ou recém-licenciado com capacidades extraordinárias de serviço ao cliente;
- Abordagem adaptável e baseada em soluções para a gestão empresarial;
- Adora verdadeiramente estabelecer ligações com os clientes e ajudá-los a compreender a tecnologia a um nível humano;
- Tem a capacidade de descobrir as necessidades e os valores dos clientes;
- Estilo de apresentação cativante e confiante;
- Excelentes capacidades de comunicação escrita e verbal;
- Capacidade de trabalhar de forma autónoma e auto-orientada;
- Orientação para os resultados sem comprometer a qualidade;
- Bom com números e capacidade de analisar dados;
- Desenvolve-se num ambiente dinâmico;
- Elevado nível de ética, valores, integridade e confiança;
- Sólida ética de trabalho com uma abordagem flexível e adaptável ao trabalho;
- Apaixonado pelos pormenores;
- Fluente em português.
Preferenciais
- Formação superior.
