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A Allianz, presente em mais de 70 países, é um dos líderes mundiais em Seguros e Gestão de Ativos, com mais de 100 milhões de Clientes, privados e empresariais. Os Clientes da Allianz beneficiam de um alargado leque de Seguros para individuais e empresas, que incluem seguros de bens materiais, vida, saúde e crédito e ainda serviços de assistência.
A Allianz é um dos maiores investidores mundiais, gerindo para os seus clientes de seguros cerca de 793 biliões de euros. Além disso, os seus Gestores de Ativos PIMCO e Allianz Global Investors (AllianzGI) gerem mais de 1,8 triliões de euros de ativos de terceiros.
Graças à integração sistemática de critérios ambientais e sociais nos seus processos e decisões de investimento, está entre os líderes da indústria seguradora no Dow Jones Sustainability Index. Em 2020, mais de 150.000 colaboradores conseguiram alcançar um total de receitas de 140 biliões de euros e um lucro operacional de 10,8 biliões de euros para o Grupo.
Presente em Portugal desde 1999, a Allianz Portugal desenvolve e melhora continuamente produtos e serviços diferenciadores no mercado, desde o âmbito pessoal e familiar até ao empresarial, disponibilizando seguros de Vida, Automóvel, Habitação, Saúde, Acidentes, Multirriscos para empresas e comércio, bem como soluções mais personalizadas e com maior nível de complexidade.
Oferta – Técnico(a) de Marketing | Cliente, Comunicação e Produto – Lisboa
Principais responsabilidades
- Gestão de projetos ligados ao Net Promoter Score e com impacto direto na experiência e satisfação dos Clientes Allianz;
- Acompanhamento de projetos transversais de cliente, com especial foco no acompanhamento da Gestão de Produto na gestão corrente – gestão da documentação e comunicação com o cliente – e na definição e construção de novos produtos Allianz;
- Gestão de toda a comunicação e documentação relativa ao Cliente e ligação às diferentes áreas de negócio: definição de guidelines de comunicação, gestão transversal dos outputs cliente, criação/modificação outputs cliente e gestão de agência de design e elaboração de novos outputs;
- Trabalhar na otimização da Jornada Cliente e conhecer/gerir os diferentes episódios Cliente: processos com monitorização contínua, identificando os pontos de dor e propondo a melhoria continua de processos ao longo da jornada de cliente.
Principais requisitos
- Licenciatura em Marketing ou Gestão ou Economia com mestrado em Marketing;
- Experiência profissional mínima de 2/3 anos na área de marketing cliente, gestão do customer journey & experience, satisfação do cliente ou similares (preferencial);
- Capacidade/disponibilidade para combinar a vertente analítica (análise de dados e trabalho de informação) com vertente operacional (trabalho prático em projetos);
- Experiência de trabalho em projectos transversais (preferencial);
- Conhecimento do sector segurador (preferencial);
- Fluente em Português;
- Bons conhecimentos de Inglês (mínimo nível B2);
- Conhecimentos de Espanhol (preferencial);
- Bons conhecimentos do MS Office na ótica do utilizador;
- Excelência face ao cliente e ao mercado, empreendedorismo e confiança;
- Boa capacidade de comunicação (oral e escrita), capacidade analítica, capacidade de planificação e organização, espírito de equipa e capacidade de adaptação e mudança.
