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A AIRC é líder no setor da Administração Pública. Tem mais de 240 clientes, pertencentes à administração pública, entre os quais cerca de 60% dos Municípios, facto que lhe confere a liderança deste setor de mercado.
A empresa procura sempre mais e melhor, aumentando a oferta de produtos e serviços ao dispor dos seus clientes, com a constante preocupação em responder às necessidades do mercado e em particular às exigências próprias de cada cliente.
A AIRC tem como missão prestar serviços e fornecer soluções inovadoras de qualidade superior e com excelente relação custo benefício, que a diferencie face à concorrência e que satisfaçam os requisitos e superem as expectativas dos seus Clientes.
A sua visão é ser encarada pelos seus Clientes como parceiros estratégicos, com o objetivo comum de criar valor para ambas as partes. Ser reconhecida como principal referência em termos de soluções informáticas para a administração pública local e como líderes incontestados deste setor de mercado.
O Desenvolvimento Sustentável e a Responsabilidade Social são parte integrante da estratégia da AIRC e um pilar de referência do posicionamento da empresa no mercado. Quer que este empenho seja visível para todos, até porque faz parte do dia a dia dos colaboradores e da relação com clientes.
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Caracterização do Posto de Trabalho
Compete-lhe, designadamente, no âmbito do Suporte e Serviços nos Clientes na área da Gestão da Ação Social e Educação em Autarquias, realizar as seguintes tarefas:
- Implementar e parametrizar sistemas e soluções de software desenvolvidas pela AIRC;
- Prestar apoio e suporte técnico aos clientes e utilizadores dos sistemas e soluções de software de gestão desenvolvidas pela AIRC, através dos canais definidos para a realização desta atividade;
- Prestar serviços de Formação, Consultoria e Auditoria, em regime presencial no Cliente ou a Distância, nos âmbitos e atividades alcançadas pelos sistemas e soluções de software desenvolvidas pela AIRC;
- Prestar apoio e suporte técnico aos clientes e utilizadores dos sistemas e soluções de software de gestão desenvolvidas pela AIRC, através dos canais definidos para a realização desta atividade (correio eletrónico e tradicional e/ou telefone), considerando, especialmente, as soluções da AIRC;
- Apoiar os clientes no desenvolvimento e implementação de regulamentos, normativos e sistemas de controlo interno; Representar a AIRC em assuntos da sua especialidade, tomando opções de índole técnica, enquadradas por diretivas ou orientações superiores;
- Colaborar com o Departamento de Investigação e Desenvolvimento na identificação, tratamento e registo de todos os pedidos oriundos dos clientes ou internos, relacionados com atualização e valorização dos produtos, e novas funcionalidades a implementar;
- Colaborar com o Departamento de Investigação e Desenvolvimento na identificação e análise dos enquadramentos legais, integrações com outras plataformas ou entidades externas, nos âmbitos e atividades alcançadas pelos sistemas e soluções de software desenvolvidas pela AIRC, em especial na área da Gestão da Ação Social em autarquias;
- Ter conhecimento atualizado da legislação ao nível da ação social em autarquias, incluindo ação social escolar, programas e medidas de apoio educativas;
- Participar nas tarefas de análise funcional e ao nível da usabilidade por forma a dotar as aplicações com as melhores soluções, em especial na área da gestão da ação social em autarquias, bem como assegurar a articulação com o cliente;
- Colaborar no desenvolvimento e manutenção dos manuais dos diferentes produtos desenvolvidos pela AIRC (recorrendo ao Help&Manual), assegurando o estrito cumprimento das normas existentes;
- Colaborar no processo e atividades de teste, cumprindo rigorosamente os procedimentos e instruções estabelecidas para este tipo de processos;
- Adotar e observar as prescrições legais de segurança e saúde a serem aplicadas na AIRC;
- Exercer as demais funções que lhe sejam cometidas no âmbito da legislação em vigor ou despacho superior.
Habilitação Literária
- Formação Superior em Ensino/Educação (CNAEF 142, 144, 145 ou 146).
Outros Requisitos
- É requisito específico possuir formação adicional e experiência no âmbito das funções;
- Certificado de Competências Pedagógicas (CCP);
- Carta de Condução na Categoria B.
Âmbito do recrutamento: Candidatos com e sem vínculo de emprego público.
