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A AIG, American International Group, é uma organização mundial líder em seguros que presta serviços a clientes em aproximadamente 80 países e jurisdições, e a AIG Europe S.A. é uma subsidiária do Grupo.
A empresa fornece uma vasta gama de seguros de acidentes com imóveis, seguros de vida, soluções de reforma, e outros serviços financeiros para apoiar os seus clientes nos negócios e na vida através das unidades de negócios de Seguros Gerais, Vida e Reforma e Investimentos.
A sua força financeira e níveis de segurança, igualadas por poucas organizações de seguros, refletem a sua capacidade no cumprimento, junto dos seus segurados, de compromissos financeiros presentes e futuros. As Empresas que integram o Grupo servem clientes empresariais, institucionais e individuais, através de uma das mais extensas e inigualáveis redes de seguros não-vida à escala global da indústria.
Para além disso, as empresas do Grupo são líderes em Seguros Vida e Gestão de Fundos de Pensões nos Estados Unidos. As suas ações estão cotadas na bolsa de Valores de Nova Iorque e de Tóquio.
A AIG Portugal é sucursal e representação permanente no nosso país da AIG Europe S.A., que atua em território nacional há cerca de 30 anos, com vista a dar apoio aos grandes programas pan-europeus e multinacionais, bem como ajudar a desenvolver as empresas locais, nos seus negócios.
Oferta – Fraud Investigator – Lisboa
Será responsável por todos os aspetos do processo de investigação, incluindo a criação de planos de investigação, a identificação e atribuição de inquéritos relevantes, investigações documentais e no terreno e a comunicação das conclusões. Irá apoiar os gestores de sinistros no processamento de sinistros e utilizar os seus conhecimentos e experiência para garantir que o risco de fraude e abuso de seguros é minimizado para a AIG.
Funções
- Trabalhar em estreita colaboração com a equipa GIS para executar investigações com um nível moderado de supervisão (relevante para os anos de experiência);
- Assistir na recolha de factos e nas entrevistas de investigação a pessoas-chave. Preparar memorandos de entrevista sucintos que resumam os tópicos discutidos, as conclusões e outras observações;
- Efetuar revisões de correio eletrónico para identificar provas de fraude e para corroborar as informações descobertas durante o processo de investigação. Resumir e apresentar os resultados das investigações à administração e às partes interessadas, destacando os factos e as perceções relevantes;
- Redigir relatórios detalhando o trabalho realizado e as conclusões alcançadas que exijam um mínimo de edição e transmitam uma mensagem clara para garantir a compreensão do cliente e a sugestão de medidas corretivas;
- Capacidade para trabalhar simultaneamente em vários projetos, participar em tarefas num ambiente de equipa e cumprir prazos de forma consistente;
- Possuir fortes capacidades analíticas para identificar riscos de auditoria, riscos de fraude, preocupações de investigação e testes adequados ouprocedimentos de investigação;
- Capacidade demonstrada para manter a confidencialidade das informações e das identidades;
- Estabelecer e manter relações de trabalho profissionais com segurados, sinistrados, testemunhas, advogados, funcionários de empresas;
- Desenvolver e manter boas relações com os clientes internos;
- Identificar, criar e completar a formação de sensibilização para a fraude para várias linhas de negócio, conforme solicitado pelo seu diretor e pelas partes interessadas;
- Identificar e registar com exatidão todo o impacto financeiro dos casos trabalhados no sistema de gestão de casos de fraude;
- Prestar assistência à gestão de sinistros e fraudes, se necessário, para garantir o cumprimento dos principais resultados e objetivos comerciais;
- Consciência e cumprimento dos regulamentos do RGPD e da legislação local no que respeita às técnicas utilizadas para a recolha de informações nos países onde opera;
- Realização de análises de sinistros específicas para todas as linhas de negócio da AIG, conforme atribuído. Isto inclui análise, documentação de resultados e sugestões de melhoria.
Requisitos
- Proficiência em português e um forte conhecimento de espanhol e inglês;
- Licenciatura em Direito, Gestão de Empresas ou outras áreas relevantes;
- É desejável uma forte experiência em investigações empresariais/financeiras;
- Sólidos conhecimentos de cenários de sinistros complexos em todas as linhas de negócio, incluindo Acidentes e Saúde, Automóvel, Linhas Financeiras e Especialidade;
- Conhecimentos de controlos financeiros e operacionais, bem como conhecimentos de normas de auditoria interna e práticas de avaliação de riscos;
- Fortes competências organizacionais, atenção aos pormenores e capacidade comprovada de definir eficazmente as prioridades das iniciativas para satisfazer as expectativas;
- Proficiência em MS Office: Excel, Word, Access e PowerPoint;
- São essenciais boas competências verbais, escritas e de apresentação. Capacidade de apresentar questões complexas e sensíveis a diferentes níveis de gestão sénior;
- Pensar de forma criativa e inovadora;
- Capacidade demonstrada para gerir e estabelecer prioridades com uma supervisão limitada;
- Capacidade comprovada de gestão do tempo e de estabelecimento de prioridades;
- Conhecimentos avançados dos sistemas de justiça civil;
- Capacidade de organizar dados e redigir relatórios de investigação de casos;
- Capacidade de alterar o fluxo de trabalho para criar e seguir pistas que apoiem um processo de recuperação;
- Deve demonstrar e manter uma forte ética;
- Disponibilidade para viajar: até 25% por ano.
