E2 Emprego e Estágios Portal de Empregos em Portugal
A Ageas é um grupo segurador internacional com sede em Bruxelas e presente em 14 países da Europa e da Ásia.
A operar em Portugal, desde 2005, a Ageas aposta no país como um dos principais mercados, onde se pretende desenvolver, através de parcerias fortes e contribuindo para o desenvolvimento do país e da sociedade através da Fundação Ageas e ajudando os Clientes a gerir, antecipar e proteger-se contra riscos e imprevistos, para que possam viver o presente e o futuro com a máxima segurança e serenidade.
A missão do Grupo Ageas Portugal é proporcionar uma experiência emocional e relevante na vida das pessoas, sendo um parceiro de referência nos seguros e o melhor local de trabalho para pessoas empreendedoras. Para isso, contamos com 1.281 Colaboradores e 2.722 Mediadores para prestar um serviço de excelência aos cerca de 1.7 milhões de Clientes das várias marcas comerciais: Ageas Seguros, Ageas Pensões, Médis, Ocidental e Seguro Directo.
Com o objetivo de diversificar o negócio e estar próximo dos seus Clientes, o Grupo Ageas Portugal vai para além dos seguros, disponibilizando uma oferta alargada de serviços através da Clínica Médis, Kleya, Go Far, Ageas Repara e Mundo Ageas.
A Ageas Seguros, marca do Grupo Ageas Portugal, disponibiliza seguros e serviços adaptados às necessidades dos seus Clientes, desenvolvendo a sua atividade com uma alargada rede alargada de distribuição de Mediadores e Parceiros.
Oferta – CRM Business Analyst – Lisboa
Missão
Liderar o processo de definição, construção e implementação do CRM transversal para o Grupo, em alinhamento com stakeholders do business e do IT.
Funções
- Definir os conceitos que vão servir como fundamentos do CRM transversal no Grupo Ageas Portugal, articulando com vários stakeholders (negócio e IT);
- Suportar a definição dos requisitos da ferramenta de CRM;
- Em alinhamento com o IT, ser responsável do lado do negócio pela implementação da ferramenta CRM;
- Articulando com vários stakeholders de negócio, definir e implementar as métricas e KPIs do CRM transversalmente para o Grupo;
- Retirar os customer insights provenientes do CRM e comunicar junto do negócio procurando maximizar o impacto no negócio;
- Procurar activamente as mais recentes estratégias e melhores práticas de abordagem ao cliente, para melhorar a eficiência dos processos.
Perfil
- Experiência profissional em áreas de CRM (Cerca de dois anos);
- Excelentes capacidades de comunicação efetiva e facilidade em estabelecer relações profissionais com vários tipos de stakeholders (negócio e IT);
- Pensamento estratégico, capacidade de recolher vários inputs e desenhar soluções de forma faseada;
- Pensamento analítico, especialmente curiosidade e espírito crítico;
- Atenção minuciosa ao detalhe;
- Orientação para objectivos, capacidade de priorização, organização, entrega de compromissos;
- Proatividade, dinamismo e vontade de aprender;
- Ampla experiência em trabalhar com dados;
- Domínio da ferramenta SAS Enterprise Guide;
- Experiência na utilização de ferramentas de business intelligence (QlikView, QlikSense, PowerBI).
