E2 Emprego e Estágios Portal de Empregos em Portugal
A Ageas é um grupo segurador internacional com sede em Bruxelas e presente em 14 países da Europa e da Ásia.
A operar em Portugal, desde 2005, a Ageas aposta no país como um dos principais mercados, onde se pretende desenvolver, através de parcerias fortes e contribuindo para o desenvolvimento do país e da sociedade através da Fundação Ageas e ajudando os Clientes a gerir, antecipar e proteger-se contra riscos e imprevistos, para que possam viver o presente e o futuro com a máxima segurança e serenidade.
A missão do Grupo Ageas Portugal é proporcionar uma experiência emocional e relevante na vida das pessoas, sendo um parceiro de referência nos seguros e o melhor local de trabalho para pessoas empreendedoras. Para isso, contamos com 1.281 Colaboradores e 2.722 Mediadores para prestar um serviço de excelência aos cerca de 1.7 milhões de Clientes das várias marcas comerciais: Ageas Seguros, Ageas Pensões, Médis, Ocidental e Seguro Directo.
Com o objetivo de diversificar o negócio e estar próximo dos seus Clientes, o Grupo Ageas Portugal vai para além dos seguros, disponibilizando uma oferta alargada de serviços através da Clínica Médis, Kleya, Go Far, Ageas Repara e Mundo Ageas.
A Ageas Seguros, marca do Grupo Ageas Portugal, disponibiliza seguros e serviços adaptados às necessidades dos seus Clientes, desenvolvendo a sua atividade com uma alargada rede alargada de distribuição de Mediadores e Parceiros.
Oferta – Customer Segment Expert – Lisboa
Missão
- Ter uma visão clara dos dados e insights holísticos de clientes e em particular do(s) segmento(s) que gere;
- Gerir segmento(s) de cliente(s), identificando, definindo e promovendo a operacionalização de oportunidades de negócio específicas para o(s) segmento(s) em causa;
- Assegurar a implementação da estratégia do(s) segmento(s) e de cliente.
Funções
- Monitorizar e gerir o(s) segmento(s) de clientes, tendo um profundo conhecimento das suas necessidades, preocupações e motivações;
- Identificar e possuir uma visão dos insights de do(s) segmento(s), construindo um racional para potenciais novas oportunidades do GAP (propostas de valor) para esse(s) segmento(s);
- Definir e rever propostas de valor e planos de ação, articulando-se com as restantes áreas do Grupo e em particular com as equipas de Marketing;
- Garantir e acompanhar a implementação de iniciativas chave para a gestão do(s) segmento(s), tendo um papel ativo na implementação de soluções transversais a todos os segmentos e específicas para os mesmos;
- Propor, monitorizar e acompanhar os objetivos definidos em termos de KPIs para o(s) segmento(s);
- Criar, reunir os inputs e gerir o P&L/segmento.
Perfil
- Planeamento estratégico e desenvolvimento de negócios;
- Capacidade de trabalho em equipa e de gestão das partes interessadas;
- Know-how para realizar análises de mercado;
- Mentalidade inovadora e centrada no cliente;
- Forte atenção aos detalhes;
- Interesse pela psicologia e comportamento do consumidor;
- Excelente capacidade de comunicação (falada e escrita, incluindo em Inglês);
- De preferência experiência no setor de seguros;
- Pelo menos 5 anos de experiência;
- Requer experiência em funções, como estratégia, experiência do cliente, desenvolvimento de negócio, gestão de produto.
