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A ADENE – Agência para a Energia é a agência nacional de energia, associação de direito privado, sem fins lucrativos e de utilidade pública, que tem como missão o desenvolvimento de atividades de interesse público na área da energia, do uso eficiente da água e da eficiência energética na mobilidade.
Tem como missão a promoção do uso eficiente da energia e da água, por todos e todos os dias, contribuindo para uma sociedade mais sustentável. Ambiciona ser o centro de excelência da transição energética, mobilizador de cidadãos e instituições, tendo em vista uma economia mais competitiva, sustentável e de baixo carbono.
A ADENE é a entidade gestora do Sistema de Certificação Energética dos Edifícios (SCE) (cf. artigos 26.º e 27.º do Decreto-Lei n.º 101-D/2020, de 7 de dezembro, que estabelece os requisitos aplicáveis a edifícios para a melhoria do seu desempenho energético e regula o SCE, transpondo a Diretiva (UE) 2018/844 e parcialmente a Diretiva (UE) 2019/944), e a entidade gestora operacional do Sistema de Gestão dos Consumos Intensivos de Energia (cf. artigo 3.º, n.º 4, do Decreto-Lei n.º 71/2008, de 15 de abril, na sua atual redação).
A ADENE assegura a gestão da Academia ADENE, que promove formação especializada na certificação energética de edifícios e reforço de competências nos domínios da eficiência energética, das energias renováveis, da eficiência hídrica e da mobilidade eficiente.
Oferta – Técnico(a) Especialista: Service Desk (m/f) – Lisboa
Principais atividades
- Atuar como ponto de contacto, dando suporte técnico à organização, remota ou presencialmente;
- Contribuir com soluções com vista à resolução de problemas técnicos;
- Garantir o acompanhamento evolutivo das solicitações até à sua concretização;
- Preparar hardware e configuração de software interno.
Perfil
- Formação em Curso Profissional de Informática;
- Bons conhecimentos de:
- Microinformática;
- Gestão de Sistemas Operativos Windows;
- Gestão da suite Microsoft Office 365;
- Conhecimento em gestão de utilizadores de domínio Active Directory e conhecimento ou experiência na utilização de plataformas de gestão de tickets (GLPI) serão valorizados;
- Autonomia, iniciativa e proatividade;
- Capacidade para dar suporte completo e de alta qualidade;
- Entender o ciclo de vida de um pedido de suporte;
- Paixão pela tecnologia e interesse em aprender;
- Análise e resolução de problemas complexos;
- Gosto pelo relacionamento interpessoal e pelo trabalho em equipa.
