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A AbbVie é uma empresa farmacêutica altamente focada na investigação. É uma empresa que enfrenta os mais difíceis desafios de saúde. Mas faz mais do que tratar doenças: o seu objetivo é causar um impacto notável na vida das pessoas.
Os seus 30 mil colaboradores são cientistas, investigadores, comunicadores, especialistas em produção e em assuntos regulamentares. Desenvolve novas abordagens para tratar os problemas de saúde da atualidade – desde doenças fatais até condições crónicas.
A AbbVie tem como foco as doenças difíceis de curar e conta com o empenho dos seus principais especialistas em Investigação e Desenvolvimento para alcançar novos avanços científicos.
Trabalha continuamente na criação de soluções que vão além do tratamento da doença para gerar um impacto notável na vida dos doentes, nas sociedades e no avanço da própria ciência.
Oferta – Customer Operations Specialist – Lisboa
Será responsável pela prestação de apoio ao cliente, análise de crédito e cobranças para toda a carteira. Prestará assistência nas operações de faturação e distribuição com 3PL, manutenção de dados mestre de clientes e produtos e gestão de stocks com 3PL. O especialista também apoiará a implementação de boas práticas de distribuição e armazenamento, acompanhará e controlará os níveis de stock e realizará as atividades de encerramento necessárias. Além disso, prestará apoio ao cliente, acompanhará os acordos comerciais, analisará os KPI, apoiará as atividades de aplicação de numerário e de processamento de encomendas e efetuará a análise dos limites de crédito.
Responsabilidades
- Apoiar todas as atividades relacionadas com o apoio ao cliente, a análise de crédito e as cobranças;
- Ajudar no controlo e na gestão da distribuição de vaporizadores;
- Apoiar as operações de faturação e distribuição com 3PL;
- Manter os dados mestre dos clientes e dos produtos;
- Gerir os stocks com 3PL, incluindo reconciliações, contagem física, ajustamentos e controlo do envelhecimento dos produtos;
- Implementar boas práticas de distribuição e armazenamento em parceria com a QA e a 3PL;
- Colaborar com a FP&A e os planeadores para acompanhar e controlar os níveis de stock, as expedições, o stock de segurança e o prazo de validade;
- Prestar assistência nas atividades de encerramento necessárias, incluindo a reconciliação de stocks, inventário e acréscimos de BDR e a realização de análises de impacto de preços;
- Prestar apoio ao cliente, incluindo a resolução de problemas e o processamento de encomendas;
- Colaborar com os KAM e as equipas comerciais para garantir um apoio ótimo ao cliente;
- Executar e acompanhar acordos comerciais;
- Analisar dados e preparar dashboards para garantir a visibilidade dos KPIs para a liderança;
- Acompanhar a dívida dos clientes e implementar ações de atenuação;
- Efetuar análises de limites de crédito recorrentes para clientes novos e existentes – Ajudar no cálculo e análise das revisões anuais de preços;
- Apoiar o cálculo e a análise das notas de crédito mensais;
- Apoiar as transações de garantias bancárias;
- Apoiar a elaboração de relatórios externos e o pagamento de taxas às autoridades;
- Preparar os controlos internos necessários e as medidas de atenuação dos riscos identificados nas atividades de C&C e de serviços ao cliente.
Requisitos
- Licenciatura em Finanças, Gestão, Economia ou áreas afins;
- Fluente em inglês, tanto a nível escrito como verbal;
- Experiência profissional em funções similares (preferencial);
- Comunicação ativa e clara, boa capacidade de análise, fácil adaptação a sistemas e outras tecnologias analíticas, proactividade e independência na execução de tarefas.
